Deliveroo

Découvrez comment mettre à jour vos informations, gérer vos menus, définir vos horaires, connecter vos systèmes et accéder à des outils pour améliorer vos performances et développer votre activité.

Gérez votre activité dans Hub

Comment tenir votre menu à jour pour que vos clients ne voient que ce qu'ils peuvent commander

Mettre à jour votre menu

Ajoutez la taille du groupe, les ingrédients et les informations nutritionnelles à votre menu Deliveroo

Cet article explique pourquoi  vous devez afficher les allergènes sur votre menu et comment le faire dans Portail Partenaire

Afficher les allergènes sur votre menu

Cet article vous explique comment ajouter, supprimer et retirer des catégories sur vos menus

Ajouter, modifier et supprimer une catégorie dans Menu Manager

Cet article vous explique comment ajouter et modifier la photo de bannière de vos menus.

Ajouter et modifier une photo de bannière dans Menu Manager

Cet article explique comment ajouter, modifier et supprimer des photos de produit.

Ajouter, modifier et supprimer des photos de produit dans Menu Manager

Cet article vous explique comment ajouter, modifier et supprimer des produits sur votre menu à l'aide de Menu Manager.

Ajouter, modifier et supprimer un produit dans Menu Manager

Boostez votre menu avec les photos de couverture multiples Deliveroo

Cet article explique les champs disponibles dans les modèles de gestion groupée et les valeurs qu'ils acceptent.

Attributs CSV de gestion groupée expliqués

Cet article explique les erreurs courantes de téléversement en gestion groupée et comment les résoudre.

Erreurs de téléchargement en masse et comment les corriger

Découvrez les différents types d'exigences alimentaires et comment vous pouvez les ajouter à vos produits.

Comment ajouter des étiquettes diététiques à vos produits

Ajoutez des identifiants uniques à chacun de vos produits

Comment ajouter des identifiants uniques dans Menu Manager [partenaires d'épicerie et de vente au détail uniquement]

Découvrez comment utiliser vos propres photos pour présenter les plats de votre restaurant

Envoyer vos propres photos de plats

Découvrez comment utiliser vos propres photos pour présenter vos produits

Envoyer vos propres photos de produits

Découvrez comment étiqueter correctement les produits soumis à une limite d'âge dans votre menu.

Gérer les produits interdits aux mineurs dans le Portail Partenaire

Cet article vous explique comment programmer différents menus selon l'heure et le jour de la semaine à l'aide de Menu Manager.

Définir des horaires de disponibilité des menus dans Menu Manager

Cet article vous explique comment voir, dupliquer et supprimer vos menus dans la section Menu Manager.

Consulter et gérer vos menus dans Menu Manager

Comment créer de nouvelles options dans menu manager

Comment utiliser la nouvelle fonctionnalité des lots

Cet article vous explique comment programmer différents menus selon l'heure et le jour de la semaine depuis Portail Partenaire.

Foire aux questions sur les horaires de disponibilité des menus

Gestionnaire de menu/catalogue

Optimisation des menus : Formules et modifications

Cet article vous explique comment modifier le nom de vos menus dans la section Menu Manager.

Modifier le nom de votre menu dans Menu Manager

Cet article vous explique comment publier un menu dans un établissement avant de l'ajouter dans plusieurs autres établissements.

Publier un menu dans un ou plusieurs établissements dans Menu Manager

En savoir plus sur l'utilisation de vos propres images pour présenter vos produits

Menu Manager : envoi de vos propres images en tant que magasin de détail

La gestion groupée vous permet d'apporter de grands changements à votre menu ou catalogue à l'aide d'un fichier CSV.

Comment utiliser la gestion groupée dans Menu Manager

Découvrez pourquoi l'envoi de vos identifiants uniques à Deliveroo est essentiel pour votre entreprise

Pourquoi les identifiants uniques sont importants pour votre menu [partenaires d'épicerie et de vente de détail uniquement]

Menu Manager

Cet article présente nos changements et nouveaux critères d'accès à Marketer.

Accéder à Marketer

Attirez une clientèle toujours plus nombreuse grâce aux publicités. La configuration est très facile.

Promouvoir votre activité sur Deliveroo

Cet article explique comment interpréter et améliorer les données de performance de vos publicités Marketer

Comprendre les performances de vos publicités

Cet article explique comment analyser vos rapports d'offres Marketer et tirer parti de ces données pour améliorer votre performance.

Comprendre la performance de vos offres

Découvrez comment attirer une nouvelle clientèle et augmenter vos ventes grâce aux offres Marketer.

Marketer : développez votre activité sur le long terme avec les promotions

Découvrez comment promouvoir votre activité sur Deliveroo grâce aux publicités Marketer

Foire aux questions sur les publicités

Cet article explique comment remercier votre clientèle fidèle avec le programme de récompenses, véritable carte de fidélité virtuelle.

Foire aux questions sur le programme de récompenses

Mécanismes de commerce : « Multi-achat » et « € de remise sur le produit »

Guide du contenu vidéo intégré à l’application

Restrictions réglementaires sur les offres

Marketer

Cet article vous explique comment planifier des congés depuis votre tablette ou Portail Partenaire et modifier vos horaires d'ouverture.

Modifier vos horaires d'ouverture

Confirmez lorsque vous êtes prêt à prendre des commandes, pour un meilleur contrôle de votre heure d’ouverture.

Comprendre la Notification de Rappel d’Ouverture

Comment configurer des horaires d'ouverture spéciaux sur le Portail Partenaire

Effectuer des modifications ponctuelles de vos horaires d'ouverture

Horaires d’ouverture

Dans cet article nous nous intéresserons aux avis laissés sur la plateforme : la clientèle les écrit, nous les vérifions, vous les consultez

Avis et notes dans l'application Deliveroo

Tout ce que vous devez savoir sur les notations et comment elles peuvent avoir un impact sur les ventes.

Notation des commandes

Où puis-je voir mes notes ?

Cet article explique comment garantir une expérience mémorable à votre clientèle en répondant aux avis et en offrant des bons.

Répondez aux avis de votre clientèle

Notes et avis

Cet article vous explique où trouver et modifier vos informations bancaires dans Portail Partenaire.

Voir et modifier vos informations bancaires dans Portail Partenaire

Changement de propriétaire sur Deliveroo

Tout ce que vous devez savoir pour trouver votre identifiant de restaurant

Où puis-je trouver mon identifiant de restaurant ?

Paramètres et informations de l’établissement

Cet article explique comment comprendre et améliorer vos données de satisfaction clientèle sur Portail Partenaire

Améliorer la satisfaction de votre clientèle

Cet article explique comment analyser votre performance à l’aide des rapports Deliveroo disponibles dans Hub.

Comment consulter et exploiter les rapports dans Hub (ne concerne pas les partenaires Deliveroo Signature)

Cet article explique les données de fréquence des commandes de votre clientèle affichées sur votre tablette ou sur vos reçus.

Données de fréquence des commandes sur les reçus et la tablette

Performances et analyses

Cet article explique la procédure à suivre pour éviter d'envoyer une commande incomplète en cas de produit en rupture de stock.

Remplacer des produits indisponibles (seulement pour les commerces partenaires)

Retrouvez les questions courantes et nos réponses en lien avec le remplacement de produits indisponibles

FAQs : remplacer un produit (seulement pour les commerces partenaires)

Substitution de produits - Restaurant uniquement

Substitution d’articles

Trouvez réponse à vos questions et obtenez de l’aide auprès des experts de la communauté Intercom

Ce site utilise des cookies et d’autres technologies que nous et nos fournisseurs tiers utilisons pour surveiller et enregistrer les informations personnelles vous concernant, ainsi que vos interactions avec le site (y compris le contenu consulté, les mouvements du curseur, les enregistrements d’écran et le contenu des chats) aux fins décrites dans notre Politique en matière de cookies. En poursuivant la visite de notre site, vous acceptez nos {websiteTermsLink}, {privacyPolicyLink} et {cookiePolicyLink}.

Ce site utilise des cookies et des technologies similaires (« cookies ») qui sont strictement nécessaires au fonctionnement du site. Nos partenaires et nous-mêmes souhaitons également installer des cookies supplémentaires pour permettre l’analyse des performances du site, la fonctionnalité, la publicité et les fonctions de réseaux sociaux. Consultez notre {cookiePolicyLink} pour en savoir plus. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies dans nos Paramètres des cookies.

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner notre site, ainsi qu’à des fins d’analyse et de publicité. Vous pouvez activer ou désactiver les cookies facultatifs si vous le souhaitez. Consultez notre {cookiePolicyLink} pour en savoir plus.

Les cookies publicitaires sont installés par nos partenaires publicitaires pour recueillir des informations sur votre utilisation du site, de nos communications et d’autres services en ligne au fil du temps et avec différents navigateurs et appareils. Ils utilisent ces informations pour vous montrer des publicités en ligne qui, selon eux, vous intéresseront, ainsi que pour mesurer les performances des publicités. Les cookies des réseaux sociaux sont installés par les plateformes de réseaux sociaux pour vous permettre de partager du contenu sur ces plateformes. Ils peuvent suivre des informations relatives à votre activité sur d’autres services en ligne, afin de les utiliser comme décrit dans leurs politiques de confidentialité.

Ces cookies permettent au site Web de proposer de meilleures fonctionnalités et une meilleure personnalisation. Ils peuvent être installés par nous ou par des prestataires tiers dont nous avons intégré les services à nos pages. Si vous n’autorisez pas ces cookies, tous ces services ou une partie d’entre eux risquent de ne pas fonctionner correctement.

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site Web et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes.

Ces cookies nous permettent de compter les visites et les sources de trafic afin de mesurer et d’améliorer les performances de notre site. Ils nous aident à savoir quelles pages sont les plus et les moins populaires, et à voir comment les visiteurs naviguent sur le site.

Vous avez le droit de vous opposer à la vente de vos informations personnelles. Consultez notre {cookiePolicyLink} pour plus de détails sur la façon dont nous utilisons vos données.

Vos choix en matière de confidentialité

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez personnaliser vos préférences en matière de cookies ci-dessous. Consultez notre {cookiePolicyLink} pour en savoir plus.

Paramètres des cookies

Le centre d’aide est vide

Désolé, cette page n’existe pas.

Accueil

Rechercher

Déception

Neutre

Smiley

Je réfléchis...

Recherche dans les sources...

Analyse en cours...

Les tickets soumis par le biais de la messagerie ou par un agent du service d’assistance dans votre conversation apparaîtront ici.

Aucun ticket créé par vous

Essayez d’utiliser d’autres mots-clés ou vérifiez s’il n’y a pas de fautes de frappe.