Comment utiliser les offres Marketer
Marketer est disponible dans Hub. Connectez-vous et cliquez sur Offres dans la barre de navigation.
1. Choisir votre type d'offre
Avec Marketer, vous pouvez proposer différents types d’offre :
Offre sur le total du panier : le taux de remise est appliqué sur l'ensemble du menu, moyennant un montant minimum de commande. Idéal pour doper les ventes et développer votre clientèle.
Offre sur les produits : le taux de remise est appliqué sur une sélection de 10 produits maximum, moyennant un montant minimum de commande. Parfait pour promouvoir vos produits les plus rentables ou encore cibler certaines occasions ou certains créneaux horaires.
Livraison offerte : vous offrez à la clientèle la livraison de la commande. Idéal pour augmenter le volume des commandes sans proposer de remise sur les produits individuels.
Produits offerts : proposez un article gratuit avec l'achat de certains produits (ex. : 1 acheté = 1 offert). Parfait pour booster les ventes et encourager l’achat de produits supplémentaires.
2. Choisir votre type de clientèle
Une fois que vous avez choisi le type d'offre à mettre en place, vous pouvez sélectionner la clientèle ciblée :
Toutes les personnes qui commandent sur Deliveroo
Les membres Deliveroo Plus qui commandent chez vous deux fois plus souvent que le reste de votre clientèle
Les personnes qui n'ont encore jamais commandé chez vous
La clientèle inactive (c'est-à-dire les personnes qui ont commandé chez vous pour la dernière fois il y a plus de 56 jours)
3. Choisir la période et les établissements concernés
Il ne vous reste plus qu'à choisir la date de lancement de l'offre et sa durée de validité. Pour gagner du temps, vous pouvez programmer vos offres à l'avance.
Si vous gérez plusieurs établissements, il est également possible de sélectionner celui ou ceux où sera proposée l'offre. Vous pouvez varier les offres selon les établissements : Marketer vous permet de personnaliser le contenu des offres en les adaptant aux spécificités de chacun d'eux.
Lancez plusieurs campagnes ciblées. Désormais, vous pouvez créer des offres simultanées ciblant différents types de clientèle à la fois. Créez un nombre illimité de campagnes spécifiques à chaque type de clientèle ou à chaque moment de la journée.
4. Analyser les résultats de l'offre
Nous compilons les données de performance de votre offre et vous les transmettons lorsque celle-ci prend fin. Découvrez combien de clics sur votre menu votre offre a généré, combien de ces clics ont été « convertis » en commandes, et le nombre de premières commandes suscitées.
Comment tirer le meilleur parti des offres Marketer
1. Proposer des offres spécifiques à chaque type de clientèle
Créez des offres pour tous les goûts et proposez à chaque type de clientèle le type d’offre qu’elle recherche.
En lançant plusieurs campagnes en simultané, vous pouvez cibler à la fois la nouvelle clientèle, les membres Deliveroo Plus et la clientèle inactive.
Vous pouvez aussi créer des offres spécifiques à chaque moment de la journée, par exemple avec une offre spéciale pour le déjeuner.
Notez que chaque client ou cliente ne se verra proposer qu’une seule offre à la fois.
2. Cibler la clientèle inactive et faire revenir les personnes qui n'ont pas commandé depuis longtemps
Vous craignez que votre clientèle vous délaisse ? Faites-la revenir grâce à une offre irrésistible.
En sélectionnant « clientèle inactive » comme type de clientèle, vous pouvez cibler les personnes qui ont commandé chez vous il y a plus de 56 jours.
3. Cibler et fidéliser une nouvelle clientèle
Les offres traditionnelles ne vous permettent pas de savoir combien de vos commandes sont des premières commandes. Or avec les offres Marketer, vous pouvez choisir de cibler spécifiquement une nouvelle clientèle.
Vous craignez que cette nouvelle clientèle ne revienne plus commander chez vous ? Pour le savoir, nous avons examiné nos données et constaté que les personnes qui découvraient votre établissement grâce à une offre Marketer étaient aussi susceptibles de commander de nouveau chez vous que les autres.
Nos chiffres montrent que les offres proposant un faible montant minimum de commande et un fort taux de remise obtenaient les meilleurs résultats (par exemple, 25 % de remise sur un montant minimum de commande de 15 €).
4. Participer à une campagne marketing Deliveroo
L'équipe Deliveroo s'efforce toujours de créer des campagnes marketing auxquelles nos partenaires peuvent participer, et ce, sans aucuns frais supplémentaires.
Notre mission est de vous aider à développer votre clientèle et à augmenter vos ventes grâce à des campagnes saisonnières, telles que celles du « Veganuary » ou de la Saint-Valentin. Profitez-en pour diffuser vos offres sur l'application Deliveroo, dans notre newsletter et sur nos réseaux sociaux.
En seulement une campagne marketing, les établissements participants enregistrent une augmentation moyenne de 54 % de leurs commandes, de 62 % de leur clientèle, et de 33 % de leurs revenus.
5. Créer une offre flash sur un produit spécifique
Les offres flash sont intéressantes pour attirer la clientèle durant les heures plus calmes. Par exemple, vous pouvez proposer une offre spéciale petit déjeuner le matin ou une offre de fin de journée à l'heure de la fermeture.
C'est une solution idéale pour écouler les stocks, réduire le gaspillage alimentaire et attirer de nouvelles personnes.
6. Offrir un produit
Les produits offerts sont un excellent moyen d’inciter la clientèle à commander plus.
Vous pouvez offrir un produit aux personnes qui commandent les produits de votre choix, ou proposer une offre 1 acheté = 1 offert sur certains produits.
Boostez les commandes passées par le type de clientèle de votre choix en proposant une offre 1 acheté = 1 offert à la clientèle inactive, à la nouvelle clientèle ou aux membres Deliveroo Plus.