Programmez vos congés depuis votre tablette ou dans Portail Partenaire afin que la clientèle sache quand elle peut commander dans votre établissement. Vous pouvez programmer vos congés jusqu'à 365 jours à l'avance.
Vérifiez vos horaires d'ouverture
Vous pouvez vérifier vos horaires d'ouverture sur votre tablette.
Touchez le bouton de navigation ☰ dans le coin supérieur gauche de l'écran puis allez dans Horaires d'ouverture
Planifiez les jours de fermeture directement depuis votre tablette
Vous pouvez planifier des jours de fermeture depuis votre tablette pour les vacances, une rénovation ou encore une session de formation de votre personnel. Pour accéder à l'écran des fermetures exceptionnelles, allez dans le menu Deliveroo (☰) puis appuyez sur Fermetures exceptionnelles.
Pour ajouter des jours de fermeture, touchez Ajouter
Définissez un jour de début et un jour de fin, puis appuyez sur Sauvegarder.
Nous savons que vos plans peuvent changer, c'est pourquoi vous pouvez modifier ou supprimer les jours de fermeture exceptionnelle à venir.
Programmez vos congés dans Portail Partenaire
Pour accéder à vos congés dans Portail Partenaire, rendez-vous dans la section Paramètres, puis cliquez sur l'onglet Congés.
Cliquez sur Ajouter des congés.
Sélectionnez la période à appliquer.
Ajoutez le motif de ces congés.
Sélectionnez les établissements concernés.
Pour modifier vos congés, cliquez sur l'icône en forme de crayon et supprimez-les.
Modifier vos horaires d'ouverture depuis Portail Partenaire
Vous pouvez modifier vos horaires d'ouverture de façon permanente ou de façon temporaire (pour indiquer des jours fériés ou des événements).
Accédez aux horaires d'ouverture depuis l'onglet Paramètres
Sélectionnez un jour de la semaine, puis ajoutez ou modifiez les horaires
Utilisez le bouton + Ajouter une plage horaire pour ajouter plusieurs plages horaires de service le même jour
Une fois les modifications effectuées, n'oubliez pas de sélectionner Enregistrer les modifications
Remarque : vous ne pouvez pas définir les horaires d'ouverture sur 0.
Les horaires d'ouverture sur Deliveroo sont-ils flexibles ?
Vous pouvez indiquer que votre établissement est ouvert ou fermé pour n'importe quel jour de la semaine et plage horaire. Pour vous aider à choisir vos horaires d'ouverture, nous vous indiquons les horaires de disponibilité des livreurs partenaires Deliveroo.
Si votre clientèle peut profiter de la vente à emporter, l'affichage des horaires s'accompagne d'une note indiquant que la collecte n'est pas conditionnée par l'ouverture.
Que faire si j'offre mon propre service de livraison ?
Dans le cas des partenaires opérant avec leur propre flotte de livreurs (Marketplace+), les horaires de zone ne sont pas affichés, que la collecte soit activée ou non. Vous pouvez donc sélectionner n'importe quelle plage de disponibilité pour les commandes.
Vous pouvez renseigner une heure de fermeture après minuit. Dans ce cas, l'horaire affiché comportera la mention +1 pour indiquer que la fermeture a lieu le lendemain.