Obtenez les réponses aux questions les plus courantes sur les publicités Marketer.
Comment créer une publicité ?
Commencez par vous connecter au Portail Partenaire. Dans la barre latérale, cliquez sur la section Marketer, puis sur la sous-section Publicités. Ensuite, appuyez sur Démarrer.
Vous devrez d'abord fixer un budget maximal ainsi que le coût par vue du menu (que nous déduirons de votre budget chaque fois qu’une personne cliquera sur votre publicité). Ensuite, il vous suffit de choisir la date de début et de fin de votre publicité et de la publier sur l’application.
Si vous avez plusieurs établissements, vous pouvez choisir de les promouvoir tous ou d'en sélectionner seulement quelques-uns.
Comment fonctionnent les publicités sur Deliveroo ?
Lorsque vous créez une publicité, vous fixez un budget maximal et un coût pour chaque consultation du menu. En payant davantage pour chaque vue, vous améliorez le positionnement de votre publicité. N’oubliez toutefois pas que vous risquez d’épuiser plus rapidement votre budget.
Si vous réduisez votre coût par vue et qu’il se situe en dessous du montant recommandé, votre publicité risque de ne pas générer suffisamment de vues (voire pas du tout).
En fonction de vos besoins, vous pouvez choisir de créer une publicité hebdomadaire ou individuelle. Vous pouvez même lancer plusieurs publicités à la fois !
Pour en savoir plus, consultez l’article Fonctionnement des publicités sur Deliveroo.
Où apparaîtra ma publicité sur Deliveroo ?
Elle apparaît dans la section À la une de l’application, et parfois vers le haut de la catégorie de cuisine avec la mention « Annonce payante ». La clientèle verra votre établissement et votre photo avant même de naviguer dans l’application, et la publicité sera clairement indiquée comme telle. La section À la une affiche 10 restaurants à la fois, tandis que la catégorie de chaque cuisine n'en affiche qu'un seul.
Pour obtenir les meilleurs résultats possibles dans la limite de votre budget, nous présentons votre publicité aux personnes les plus susceptibles de commander (ex. : celles qui ont déjà commandé des plats similaires aux vôtres). Cela nous aide à respecter votre budget et à montrer à notre clientèle les publicités les plus adaptées à ses goûts.
Il arrive parfois que votre publicité n’apparaisse pas dans la section À la une. Cela s’explique notamment par un coût par vue trop faible par rapport aux autres partenaires, ou une publicité peu pertinente pour la clientèle.
Comment puis-je payer mes publicités sur Deliveroo ?
Chaque semaine, nous déduirons de votre facture le budget utilisé la semaine précédente. Vous payerez pour le nombre de clics sur votre publicité de la semaine précédente. Chaque clic sera facturé selon le coût par vue que vous avez établi lors de la création de la publicité.
Quand finit ma publicité ?
Une fois le budget épuisé ou à 23 h 59 à la date de fin fixée (au premier des deux événements qui se vérifie).
Qui pourra voir ma publicité ?
Pour obtenir les meilleurs résultats possibles, nous montrons votre publicité aux personnes les plus susceptibles de vouloir commander dans votre établissement (ex. : celles qui ont déjà commandé des plats similaires aux vôtres). Cela nous aide à maîtriser votre budget et à montrer à notre clientèle les publicités les plus adaptées à ses goûts.
En payant davantage pour chaque vue, vous améliorerez le positionnement de votre publicité dans la section À la une. N’oubliez toutefois pas que vous risquez d’épuiser plus rapidement votre budget.
Comment fixer un budget total ?
Le budget devra correspondre au montant total que vous souhaitez dépenser pour tous les établissements participant à l’opération. Vous pourrez dépenser moins que votre budget total, mais jamais plus.
Si vous fixez un budget total important, votre publicité est susceptible de durer plus longtemps et d’être plus efficace, dans la mesure où vous pourrez obtenir plus de vues sur votre menu.
Comment fixer le coût par vue de mon menu ?
En payant davantage pour chaque vue, vous améliorerez le positionnement de votre publicité sur l'application. N’oubliez pas toutefois que vous risquez d’épuiser plus rapidement votre budget.
Si vous réduisez votre coût par vue et qu’il se situe en dessous du montant recommandé, votre publicité risque de ne pas générer suffisamment de vues (voire pas du tout).
Comment suivre les performances de ma publicité ?
Une fois la publicité terminée, vous recevrez un rapport détaillé de ses performances sur Marketer, notamment le nombre de vues du menu, de commandes et de nouveaux clients que votre publicité a généré. Vous pourrez également voir le total du budget dépensé.
Pour en savoir plus, consultez l’article Comprendre les performances de vos publicités.
Une fois publiée, puis-je mettre en pause ou modifier ma publicité ?
Vous ne pouvez pas suspendre votre publicité, mais vous pouvez modifier le coût par vue.
Pour arrêter une publicité, il suffit de la supprimer et d'en créer une nouvelle.
Les coûts par vue peuvent désormais être modifiés (mais les publicités ne peuvent pas être suspendues).
Puis-je créer une offre et une publicité en même temps ?
Oui, associer offres et publicités permet de booster les ventes. Grâce aux offres, vous incitez les clients à commander après avoir appuyé sur votre publicité.
Ma publicité ne génère pas de vues sur mon menu. Que faire ?
Essayez d'augmenter votre coût par vue de menu. Ainsi, votre publicité devrait être plus visible sur l’application et/ou dans la page de catégorie de cuisine. En gagnant en visibilité, votre publicité pourra générer plus de vues.
Pour inciter les clients à consulter votre menu, réduisez votre temps de préparation et affichez une photo attrayante.. Cliquez ici pour en savoir plus à ce sujet.
Puis-je créer une publicité pour chaque restaurant en même temps ?
Oui, vous pouvez créer des publicités pour chacun de vos établissements ou créer une publicité commune à tous les établissements. Dans le deuxième cas, votre budget total et le coût par vue du menu seront répartis sur l’ensemble des établissements.
Puis-je programmer plusieurs publicités pour la même période ?
Non, vous ne pouvez pas avoir plusieurs publicités en même temps. Vous ne pouvez créer de publicité qu’une fois la précédente terminée.
Vous pouvez toutefois lancer plusieurs publicités en même temps sur différents établissements.