Deliveroo

Apprenez à accepter, préparer et suivre les commandes, y compris quoi faire en cas de problème.

Gestion des commandes et des livraisons en cours

Augmentez vos ventes en acceptant automatiquement les commandes sur la tablette Deliveroo

Acceptation automatique des commandes

Cet article vous explique comment recevoir et gérer les commandes Deliveroo sur votre propre appareil

Gérer les commandes en cours dans Portail Partenaire

Découvrez comment fonctionnent les temps de préparation, comment ils sont calculés et comment ils peuvent avoir un impact sur la satisfaction de la clientèle sur Deliveroo.

Comment fonctionnent les temps de préparation

Découvrez comment sont calculés et établis vos temps de préparation

Comment les temps de préparation sont-ils établis ?

Découvrez comment contrôler votre temps de préparation

Où est-ce que je peux voir mon temps de préparation ?

Questions fréquemment posées sur les fonctionnalités « Commande prête » et « Besoin de plus de temps ?

FAQ : Commande prête ? Besoin de plus de temps ? Boutons

Cet article explique comment utiliser le mode Occupé pour prolonger votre temps de préparation

Utiliser le mode Occupé pendant les périodes de pointe

Comment gérer les commandes que les clients progamment à l'avance

Commandes programmées

Acceptation et préparation des commandes

Découvrez pourquoi il est important d'éviter d'annuler des commandes et qui est responsable du coût

Comprendre les commandes annulées et comment les réduire

Contrôlez le taux de refus de votre restaurant

Comment faire pour savoir si mon restaurant refuse des commandes ?

Tout ce que vous devez savoir pour éviter de devoir refuser une commande

Comment éviter de refuser des commandes ?

Commandes annulées et refusées

Cet article explique comment préparer votre établissement aux commandes à emporter pour en tirer le meilleur parti

Démarrer votre service à emporter

Guide de gestion des commandes à emporter

Commandes à emporter

Collecte

Questions fréquentes concernant les commandes multiples

FAQ : Récupération des commandes sur plusieurs restaurants

Questions courantes sur la fonctionnalité « Scanner le reçu »

FAQ: fonctionnalité « Scanner le reçu » pour les livreurs et livreuses partenaires

À quel moment puis-je demander un livreur ou une livreuse partenaire supplémentaire pour une commande importante ?

Livreurs et remise des commandes

Cet article vous présente en détail les différentes informations disponibles sur vos reçus.

Comprendre vos reçus Marketplace+

Si vous avez votre propre flotte de livreurs - Informez les clients de leur heure de livraison estimée

Comprendre les délais de livraison

Cet article vous explique comment élargir votre zone de livraison et définir des frais variables

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Prototype de réponse prise en main

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Prototype de réponse intégrations

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Prototype de réponse inviter l’équipe

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Réponse du prototype non disponible

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