L’acceptation automatique, c’est bénéfique pour vos clients.

L’acceptation automatique offre un meilleur service à vos clients. Ils reçoivent immédiatement une confirmation dans l’application que leur commande est en préparation. Magique !

L’acceptation automatique, c’est bénéfique pour votre équipe.

L’acceptation automatique permet à votre équipe de se concentrer sur la préparation et l’emballage des commandes de livraison, ainsi que sur le service en salle, au lieu d’avoir à accepter chaque commande sur la tablette.

Remarque: l’acceptation automatique ne s’applique pas aux commandes programmées.
​

Comment saurai-je que j’ai reçu une nouvelle commande ?

La tablette émettra un son de “nouvelle commande” pendant deux secondes, puis la commande automatiquement acceptée apparaîtra en haut de la liste des commandes.

Comment fonctionnent les commandes programmées ?

Les commandes programmées ne sont ni acceptées ni confirmées automatiquement. Les restaurants doivent toujours accepter ces commandes manuellement, même lorsque l’acceptation automatique est activée. Vous ne devez pas modifier votre processus actuel pour les commandes programmées.

Les grosses commandes seront-elles acceptées automatiquement ?

Oui, avec la fonction d'acceptation automatique activée, toutes les commandes en livraison 'dès que possible' seront automatiquement acceptées, quelle que soit leur taille. Seules les commandes programmées ne le seront pas, et ce, quelle que soit leur taille également.

Que se passe-t-il si ma tablette se casse ou est éteinte alors que l’acceptation automatique est activée ?

La tablette doit être allumée pour que la fonction d’acceptation automatique fonctionne. Les commandes ne seront donc pas acceptées automatiquement si elle est éteinte.

Que dois-je faire si je ne peux pas honorer une commande acceptée automatiquement ?

Si la commande ne peut pas être honorée dans son intégralité, veuillez l’annuler en appelant l’assistance l'équipe Support au 09 77 55 03 31 (Option 1 pour les commandes en cours). Ils annuleront la commande pour vous et le client sera informé. Des frais d'annulation seront appliqués. Si seul un ou plusieurs articles ne peuvent pas être fournis, utilisez la fonction de substitution de produitspour marquer l’article comme indisponible dans la commande acceptée. Le client pourra alors choisir d’ajouter un article de remplacement à son panier ou de finaliser la commande sans l’article indisponible.

Que verront les clients lorsqu’une commande est acceptée automatiquement ?

L’acceptation automatique signifie que le client verra immédiatement sa commande comme ACCEPTÉE dans son application.