Deliveroo

Ouvrez votre commande et repérez la section consacrée aux livreurs et livreuses partenaires.

Livreurs et livreuses partenaires affectés : qui récupère votre commande.

Heures d'arrivée : l'heure d'arrivée prévue de chaque livreur ou livreuse partenaire.

Types de véhicule : le véhicule utilisé par chaque livreur ou livreuse partenaire.

Statut du livreur ou de la livreuse partenaire : si un livreur ou une livreuse partenaire a été affecté ou est en cours d'affectation.

- Livreurs et livreuses partenaires affectés : qui récupère votre commande.
- Heures d'arrivée : l'heure d'arrivée prévue de chaque livreur ou livreuse partenaire.
- Types de véhicule : le véhicule utilisé par chaque livreur ou livreuse partenaire.
- Statut du livreur ou de la livreuse partenaire : si un livreur ou une livreuse partenaire a été affecté ou est en cours d'affectation.

Vous savez ainsi qui attendre et pouvez préparer votre commande pour le retrait.

Comment demander un livreur ou une livreuse partenaire supplémentaire ?

Si votre commande importante nécessite plus de livreurs et livreuses partenaires, vous pouvez en demander un supplémentaire directement dans l'application, une fois que le premier livreur ou la première livreuse partenaire a récupéré la commande.

1. Appuyez sur le menu à trois points (•••) à côté du bouton « Prête ».

2. Sélectionnez Demander un livreur ou une livreuse partenaire.

3. Appuyez sur Confirmer la demande.

Une confirmation s'affiche lorsque votre demande a bien été envoyée.

À noter : vous ne pouvez demander un livreur ou une livreuse partenaire supplémentaire qu'une fois que le premier livreur ou la première livreuse partenaire a récupéré la commande.

Comment annuler la demande d'un livreur ou d'une livreuse partenaire supplémentaire ?

Si vous n'avez plus besoin d'un livreur ou d'une livreuse partenaire supplémentaire, vous pouvez annuler la demande tant que son affectation est en cours.

Appuyez sur le menu à trois points (•••) à côté du livreur ou de la livreuse partenaire supplémentaire en cours d'affectation.

1. Appuyez sur le menu à trois points (•••) à côté du livreur ou de la livreuse partenaire supplémentaire en cours d'affectation.

2. Sélectionnez Annuler le livreur ou la livreuse partenaire pour confirmer.

Pourquoi ne puis-je pas demander un autre livreur ou une autre livreuse partenaire ?

Si vous avez atteint la limite de livreurs et livreuses partenaires supplémentaires, un message vous invite à contacter l'assistance.

Appuyez sur Contacter l'assistance dans Order Manager pour obtenir de l'aide.

*Images fournies à titre d'illustration uniquement. Votre application Order Manager peut avoir un aspect différent.

Dans Order Manager, voyez quels livreurs et livreuses partenaires sont affectés à vos commandes importantes, leurs horaires d'arrivée et leurs véhicules, et demandez-en d'autres.

Comment gérer les livreurs et livreuses partenaires pour les commandes importantes dans Order Manager

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Prototype de réponse tenant compte des articles

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Prototype de suivi limitant les rôles

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Prototype de réponse prise en main

Dans ce prototype de démonstration, les intégrations sont configurées à partir des paramètres de l’espace de travail. Choisissez l’intégration, connectez le compte et vérifiez les autorisations activées.

Prototype de réponse intégrations

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Prototype de réponse inviter l’équipe

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Réponse du prototype non disponible

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