Aucun frais d'annulation ne vous sera facturé si vous suivez cette procédure.
Comment marquer un produit en rupture de stock ?
Si un produit d'une commande acceptée est indisponible, procédez comme suit :
Appuyez sur le menu à trois points (•••) de la commande.
2. Sélectionnez Produit en rupture de stock.
3. Sélectionnez dans la liste le ou les produits indisponibles.
4. Choisissez la durée d'indisponibilité du produit :
Épuisé pour aujourd'hui : le produit ne pourra plus être commandé pour le reste de la journée.
Retiré du menu : le produit restera indisponible jusqu'à nouvel ordre.
5. Appuyez sur Confirmer.
Un écran de confirmation s'affiche alors. Il indique quels produits sont en rupture de stock et précise que la commande initiale sera annulée sans frais d'annulation.
Appuyez sur Annuler la commande pour terminer la procédure.
Que se passe-t-il après avoir marqué un produit en rupture de stock ?
Une fois la procédure terminée :
La commande initiale est annulée.
La clientèle est informée qu'un produit est indisponible.
La clientèle peut passer une nouvelle commande sans le produit indisponible ou choisir une alternative.
Aucun frais d'annulation ne vous est facturé pour l'annulation effectuée via cette procédure.
Important : ne préparez pas la commande initiale une fois qu'elle a été annulée. Si la clientèle passe une nouvelle commande, celle-ci apparaîtra comme une commande distincte dans Order Manager.
*Images fournies à titre d'illustration uniquement. Votre application Order Manager peut avoir un aspect différent.