Il existe 5 différentes raisons pour refuser une commande sur Deliveroo. La liste ci-dessous explique ces raisons et indique comment faire pour éviter d'en arriver au refus :

  1. Ingrédient non disponible : pour éviter cela, pensez à mettre à jour la disponibilité des produits présents sur votre menu.

  2. Fermeture anticipée : vous pouvez éviter cela en vous assurant que les heures d'ouverture de votre restaurant qui sont indiquées soient correctes.

  3. Très occupé : utilisez le « mode très occupé » pour vous aider à contrôler le volume des commandes qui arrivent et votre charge de travail.

  4. Autre : des circonstances imprévues hors de votre contrôle.

5. Refus automatiques : nous refuserons de façon automatique une commande au bout de 10 minutes pour que le client n'attendent pas éternellement une confirmation. Pour éviter les refus automatiques, activez l'option contraire, c'est à dire acceptation automatique.

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