Si une commande est trop volumineuse pour être transportée par un seul livreur ou une seule livreuse partenaire, vous pouvez demander un livreur ou une livreuse partenaire supplémentaire une fois que le premier a récupéré la commande.
Deliveroo utilise des prévisions de volume de commandes pour déterminer le nombre de livreurs et livreuses partenaires nécessaires avant la collecte d'une commande. Bien souvent, le nombre exact de passagers est attribué automatiquement.
Comment demander un livreur ou une livreuse partenaire supplémentaire
Si le premier livreur ou la première livreuse partenaire ne peut pas prendre en charge toute la commande, vous avez la possibilité de demander un livreur ou une livreuse partenaire supplémentaire après la collecte :
Pour ce faire :
Accédez aux Commandes terminées
Sélectionnez Numéro de commande
Sélectionnez Gérer la commande
Sélectionnez Gestion de la taille des commandes
À quoi dois-je m'attendre ?
Vous remarquerez peut-être que le bouton Demander un livreur ou une livreuse partenaire affiche un message d'erreur si vous essayez de faire une demande avant que le premier livreur ou la première livreuse partenaire n'ait récupéré la commande.
C'est tout à fait normal et cela nous permet de procéder aux affectations des livreurs ou livreuses partenaires en premier.
La fonctionnalité n'a pas été supprimée. Vous pouvez demander un livreur ou une livreuse partenaire supplémentaire si nécessaire, même après que le premier livreur ou la première livreuse partenaire ait récupéré la commande.
Est-ce accessible à tous les commerçants ?
Nous testons cette modification dans un premier temps auprès d'un petit groupe de commerçants.