Qu'est-ce que la fonctionnalité « Scanner le reçu » pour les livreurs et livreuses partenaires ?
Expérimentation de la fonctionnalité « Scanner le reçu » pour les livreurs et livreuses partenaires
La fonctionnalité « Scanner le reçu » remplace le processus de collecte existant sur l'application Rider.
Les livreurs et livreuses partenaires utiliseront l'appareil photo de leur téléphone pour « scanner » chaque reçu individuellement et localiser le numéro de commande à 4 chiffres imprimé (par exemple, 1234 ou #1234).
Si le bon numéro est détecté, le livreur ou la livreuse partenaire pourra marquer la commande comme « récupérée » et une photo du reçu sera téléchargée sur Deliveroo.
Si le livreur ou la livreuse partenaire scanne un mauvais numéro, il recevra un message lui demandant de réessayer.
Si le numéro ne peut pas être scanné, le livreur ou la livreuse partenaire peut passer outre manuellement en prenant une photo du reçu.
Quels sont les avantages de la fonctionnalité « Scanner le reçu » ?
Elle permet de réduire le risque d'erreurs lors de la collecte des commandes et d'améliorer ainsi l'expérience globale des livreurs partenaires et des clients.
Que dois-je faire si une grosse commande doit être récupérée par plusieurs livreurs ou livreuses partenaires ?
Pour les grosses commandes à récupérer par plusieurs livreurs ou livreuses partenaires, veuillez imprimer des reçus supplémentaires et les joindre aux sacs.
Nous utilisons notre propre modèle de reçu. Est-ce que la fonctionnalité « Scanner le reçu » fonctionnera quand même ?
Oui, elle fonctionnera avec n'importe quel modèle de reçu tant que le numéro de commande Deliveroo (par exemple, 1234) est clairement visible. Si les livreurs ou livreuses partenaires n'arrivent pas à trouver le numéro de commande Deliveroo sur le reçu, pensez à le mettre en surbrillance ou à l'entourer.
Comment fonctionne « Scanner le reçu » pour les restaurants qui n'utilisent pas de reçus ?
Bien que la fonctionnalité soit principalement destinée aux reçus imprimés, elle fonctionnera également pour les numéros de commande soigneusement écrits à la main. Si votre restaurant n'utilise pas de reçus, nous vous recommandons d'inscrire le numéro de commande sur un autocollant et d'apposer l'autocollant sur le sac, plutôt que de l'écrire directement dessus.