In Deliveroo lavoriamo costantemente per assicurarci che i nostri partner possano utilizzare la nostra piattaforma in modo sicuro. A volte potrebbe capitare, come succede anche in tante altre aziende, di imbattersi in persone che utilizzano la piattaforma in modo fraudolento. Facciamo sempre il possibile per migliorare continuamente i nostri sistemi, al fine di rilevare tali attività fraudolente e garantire ai nostri partner una totale sicurezza. Tra le altre cose, i nostri sistemi prestano attenzione a:
Clienti che presentano più richieste di rimborso del normale.
Clienti che presentano richieste di rimborso per importi elevati
Prove non rilevanti fornite dai clienti.
Luoghi da cui provengono più richieste di rimborso del normale.
Richieste sospette presentate da nuovi clienti.
Clienti che tentano di creare più account.
Se sospettiamo che la richiesta presentata sia fraudolenta, non emetteremo alcun rimborso.
Disponiamo anche di rigorose misure per rilevare e prevenire eventuali frodi da parte dei rider:
Politica di tolleranza zero in caso di comportamento fraudolento.
Norme severe in merito all'uso delle borse termiche.
Monitoraggio e controllo degli ordini con tempi di consegna eccessivamente lunghi.
A nessun rider è consentito creare più di un account.
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