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In che modo Deliveroo tutela i ristoranti?
In che modo Deliveroo tutela i ristoranti?

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Scritto da Ash H
Aggiornato oltre una settimana fa

In Deliveroo lavoriamo costantemente per assicurarci che i nostri partner possano utilizzare la nostra piattaforma in modo sicuro. A volte potrebbe capitare, come succede anche in tante altre aziende, di imbattersi in persone che utilizzano la piattaforma in modo fraudolento. Facciamo sempre il possibile per migliorare continuamente i nostri sistemi, al fine di rilevare tali attività fraudolente e garantire ai nostri partner una totale sicurezza. Tra le altre cose, i nostri sistemi prestano attenzione a:

  • Clienti che presentano più richieste di rimborso del normale.

  • Clienti che presentano richieste di rimborso per importi elevati

  • Prove non rilevanti fornite dai clienti.

  • Luoghi da cui provengono più richieste di rimborso del normale.

  • Richieste sospette presentate da nuovi clienti.

  • Clienti che tentano di creare più account.

Se sospettiamo che la richiesta presentata sia fraudolenta, non emetteremo alcun rimborso.

Disponiamo anche di rigorose misure per rilevare e prevenire eventuali frodi da parte dei rider:

  • Politica di tolleranza zero in caso di comportamento fraudolento.

  • Norme severe in merito all'uso delle borse termiche.

  • Monitoraggio e controllo degli ordini con tempi di consegna eccessivamente lunghi.

  • A nessun rider è consentito creare più di un account.

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