Ti addebitiamo un rimborso solo nel caso in cui crediamo che la responsabilità dell'accaduto ricada sul ristorante. Nel caso in cui la responsabilità dovesse essere nostra, saremo noi stessi a rimborsare il cliente; in questo caso, ti sarà pagato l'intero importo dell'ordine.

Se la responsabilità è da attribuirsi sia a Deliveroo che al ristorante, i costi del rimborso verranno ripartiti fra le due parti; 50% a carico di Deliveroo e 50% a carico del ristorante.

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