Chez Deliveroo, nous faisons tout notre possible pour offrir à nos partenaires une plateforme sûre et agréable à utiliser. De temps en temps, comme de nombreuses autres entreprises, nous sommes victimes de « mauvais joueurs » qui utilisent notre plateforme de manière frauduleuse ou abusive. Nous faisons constamment évoluer nos systèmes pour détecter cette activité afin de protéger nos partenaires.
 
Nous avons mis en place une équipe d'agents pour résoudre les réclamations liées aux remboursements et un outil d'aide à la décision permettant de détecter toute activité nuisible. Notre objectif est de bloquer les récidivistes, ce pour quoi nous avons créé un système de vérification par SMS.
 
Si vous pensez avoir remarqué des remboursements suspects, n'hésitez pas à nous contacter via votre Service partenaire.

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