如果訂單有誤,顧客可以申請退款,例如食品缺失、餐點冷了、嚴重遲到或損毀等。

取決於問題類型,戶戶送 Deliveroo 或餐廳將承擔退款費用(或共同分擔費用。

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顧客在什麼情況下可獲得退款?

  • 嚴重遲到的訂單

  • 餐點冷了

  • 食品有誤

  • 食品缺失

  • 食品溢出或損壞

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