Bij Deliveroo doen we er alles aan om te zorgen dat onze partners zich gelukkig en veilig voelen wanneer ze ons platform gebruiken. Maar soms krijgen we, net als veel andere bedrijven, te maken met ‘lastposten die ons platform gebruiken voor fraude en misbruik. We werken onze systemen voortdurend bij om dit soort activiteiten op te sporen ten voordele van onze partners. Zo letten en onze systemen bijvoorbeeld op:
Klanten die vaker dan gebruikelijk claims indienen
Klanten die een claim indienen voor een bestelling van grote waarde
Bewijs van klanten dat niet relevant is
Locaties die meer dan gebruikelijk claimen
Vermoedelijke frauduleuze claims van nieuwe klanten
Klanten die meerdere accounts proberen aan te maken
Als we vermoeden dat klanten frauduleuze claims indienen, bieden we geen vergoeding.
We hebben ook robuuste maatregelen genomen om riderfraude te ontdekken en te voorkomen:
Zerotolerancebeleid voor frauduleus gedrag
Een strikt beleid voor het gebruik van thermotassen
Aanzienlijk lange bestelroutes volgen en controleren
Tracking and reviewing of significantly long order journeys
Riders mogen niet meerdere Deliveroo-accounts hebben
Gerelateerde artikelen