Om terugbetalingen zo eerlijk mogelijk te maken, brengen we de terugbetalingskosten alleen aan jou in rekening als we van mening zijn dat de verantwoordelijkheid voor het incident bij het restaurant ligt. Als we zelf verantwoordelijk zijn, betalen wij de klant terug en ontvang je het volledige bedrag van de bestelling.

Als zowel Deliveroo als het restaurant verantwoordelijk is, worden de terugbetalingskosten tussen beide partijen gedeeld: 50% voor Deliveroo en 50% voor het restaurant.

Gerelateerde artikelen

Terugbetalingen beheren

Hoe maak ik bezwaar tegen een terugbetaling?

Tips voor het vermijden van terugbetalingen

Hoe beschermt Deliveroo restaurants?

Heb je het antwoord gevonden?