En Deliveroo, hacemos todo lo posible para que nuestros colaboradores estén contentos y se sientan seguros utilizando nuestra plataforma. En ocasiones, como pasa en otros tantos negocios, hay «agentes perniciosos» que usan la plataforma con fines fraudulentos o abusivos. Por eso, nuestros sistemas están en constante desarrollo con el fin de detectar este tipo de actividades, en beneficio de nuestros colaboradores.

Contamos con un equipo especial de agentes que se dedican a resolver las reclamaciones por cargos de reembolsos y también con una herramienta de toma de decisiones que detecta actividades perjudiciales. El objetivo es bloquear a los reincidentes y hemos incorporado un sistema de verificación por SMS a tal efecto.

Si crees que se te han cargado reembolsos de forma incorrecta, ponte en contacto con nosotros a través de tu partner team.

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