減少退款情況的貼士

進一步了解如何減少退款

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作者:Ash H
一週前已更新

如果訂單有誤(例如欠缺產品、食品溫度未如理想或受損,或訂單嚴重遲到),顧客可以申請退款。

如需退款,則取決於問題類型,戶戶送 Deliveroo 或合作夥伴將承擔退款費用。

如希望減少在退款上的支出,可嘗試以下方法:

  1. 確保餐牌及時更新及準確無誤。如果顧客無法得到訂單中想要的產品,他們更有可能會申請退款。

  2. 使用戶戶送 Deliveroo 貼紙貼好包裝,避免產品在運送過程中受損或瀉漏。

  3. 仔細檢查顧客訂購的所有產品是否都包含在內,包裝產品時在收據上逐項剔選。

  4. 根據取單時間準備訂單,以便食品離開廚房時溫度滾燙。這樣顧客就能享受新鮮滾燙的美食,外送專員的等候時間縮短,避免餐廳出現擁堵情況。

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