本文提供为顾客打造流畅体验所需的所有信息。

以下是从顾客提交订单到美食送到顾客门前的订单流程图示。

您可在默认页面上查看和管理所有订单。
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1. 浏览
2. 进行中的订单
3. 订单详细信息
4. 已完成的订单

收到新订单时，平板电脑会发出提示音效（确保调高音量）并弹出新窗口去显示新订单的详细信息。
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- 取餐时间：您需要在此时间前准备好订单以便送餐员领取
- 顾客详细信息
- 订单详细信息
- 接受订单
- 拒绝订单

接受送餐订单后
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订单会显示在订单列表上，轻触即可看到详细信息。
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记得接受订单后即开始准备，以此确保准时准备好。
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- 进行中的订单
- 送餐员距离：指送餐员与餐厅之间的距离
- 取餐时间：您需要在此时间前准备好订单以便送餐
- 过敏信息
- 送餐员反馈：您可在此为送餐员评分

了解打印的订单收据
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建议为每张订单打印收据，以免订单出错或遗漏。
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- 订单编号：每次将订单转交给送餐员前都检查订单编号
- 取餐时间：您必须在此时间前准备好订单以便送餐员领取
- 过敏信息和餐具：只有顾客明确要求时才提供餐具

您可在页面的左侧跟踪每张订单的送餐员状态。
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1. 送餐员状态：我们会自动为您的订单委派送餐员
2. 送餐员已抵达：订单闪烁黄光通知您送餐员已抵达
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​小技巧： 将订单收据贴在袋子外面，就能确保送餐员领取正确的订单。

送餐员领取订单后，订单会移至“已完成的订单”列表。
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您也可在Partner Hub（伙伴后台）的“销量”页面看到已完成的订单。

如果不得不拒绝订单，您需要从下表中选择原因：
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1. 食材短缺：及时更新食品的供应状态来避免此情况
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2. 提早结束营业：及时更新营业时间来避免此情况
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3. 太繁忙：下次不妨改为开启“繁忙模式”
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4. 其他：您无法控制的不可预见情况
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自动拒绝：如果您不接受或拒绝订单，我们会在订单提交 10 分钟后自动拒绝订单，确保顾客无需继续等候。因此请经常检查平板电脑。

预设的订单