Ora puoi visualizzare e aggiornare i dati del tuo conto bancario in modo rapido e sicuro direttamente sul Restaurant Hub, purché tu vi abbia accesso come amministratore.

Per controllare le informazioni relative ai pagamenti, ci affidiamo a un servizio di verifica esterno e sicuro.

Visualizzare e modificare i dati di pagamento (solo utenti con accesso da amministratore)

Per visualizzare i dati di pagamento:

  1. Accedi al Restaurant Hub.

  2. Seleziona "Impostazioni" nel menù a sinistra e vai alla scheda "Pagamenti".

Per modificare i tuoi dati di pagamento:

  1. Accedi al Restaurant Hub.

  2. Seleziona "Impostazioni" nel menù a sinistra e vai alla scheda "Pagamenti".

  3. Seleziona "Verifica conto bancario con DirectID".

  4. A questo punto, seleziona il conto sul quale attualmente ricevi i pagamenti.

  5. Dai il consenso alla condivisione dei tuoi dati finanziari con il nostro partner di verifica DirectID.

  6. Accedi al tuo conto bancario tramite la procedura di autorizzazione della tua banca.

Una volta completata la procedura di verifica, potrai aggiornare il tuo conto bancario selezionando "Modifica il tuo conto bancario con Direct ID".

Per aggiornare i dati di pagamenti avrai bisogno di accedere come amministratore.

Ti invieremo un'email per confermare l'aggiornamento e dovrai selezionare il link "Conferma il nuovo conto bancario".

Tutto qui!

Il tuo conto bancario verrà aggiornato immediatamente, non dovrai fare nient'altro. Verseremo l'importo relativo alla tua fattura successiva sul nuovo conto. Scopri di più sulle fatture e i pagamenti con Deliveroo.

Attenzione: per completare con successo la procedura di verifica con DirectID, dovrai avere a portata di mano i dati del tuo conto bancario attuale.

Domande frequenti

La mia nuova banca non è presente fra quelle elencate durante la procedura di verifica.

Stiamo lavorando per espandere l'elenco delle banche supportate dal nostro servizio di verifica esterno.

Se la tua banca non è fra quelle elencate durante la procedura di verifica, ti invitiamo a contattarci tramite il Restaurant Hub. Il nostro team ti risponderà al più presto e si occuperà di aggiornare manualmente i tuoi dati bancari.

Ho ricevuto un messaggio che dice "La verifica non è andata a buon fine".

In tal caso, ti invitiamo a riavviare la procedura controllando man mano di aver inserito i dati corretti.

Niente da fare? Inviaci una richiesta di assistenza tramite il Restaurant Hub (dalla sezione "Aiuto") e il nostro team si metterà in contatto con te. Ti chiederemo di compilare un modulo nel quale dovrai fornire ulteriori prove a supporto della tua richiesta (per es. un estratto conto).

Non sono il titolare del conto, posso comunque richiedere le modifiche?

La modifica del conto bancario può essere richiesta esclusivamente dal titolare del conto. In questo modo proteggiamo i nostri partner da frodi e vari tipi di rischi.

Non ho richiesto io la modifica dei dati di pagamento, cosa devo fare?

1. Modifica la password con cui accedi al Restaurant Hub. Scegline una mai utilizzata prima.
2. Segui la procedura indicata sopra e modifica i tuoi dati bancari inserendo quelli corretti.
3. Vai alla pagina "Team" e controlla chi ha accesso al Restaurant Hub come amministratore.
4. Contatta il nostro team e indagheremo subito su eventuali pagamenti effettuati.

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