Se nel menù che proponi su Deliveroo inserisci prodotti soggetti a restrizioni di età, è tua responsabilità assicurarti che siano taggati correttamente come tali. I prodotti che rientrano in tale categoria variano a seconda del paese, ma includono sempre tabacco e bevande alcoliche.

Per aggiornare il menù puoi utilizzare Menu Manager, dove sarà essenziale taggare tali prodotti come "soggetti a restrizione di età".

Grazie a questo tag, i nostri sistemi riescono a riconoscere quali sono gli ordini che contengono questi prodotti e per i quali sarà necessario verificare l'età del cliente al momento della consegna.

Se il nostro sistema riesce a identificare gli ordini che contengono tali prodotti, i rider sapranno che sono tenuti per legge a controllare l'età del cliente quando consegnano l'ordine.

In caso contrario, i rider non effettueranno tali verifiche che in molti paesi sono obbligatorie per legge.

Quando aggiungi prodotti soggetti a restrizioni di età tramite il Menu Manager di Deliveroo, è tua responsabilità assicurarti che questi siano taggati correttamente come tali.

Deliveroo non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui non vengano messe in atto misure per verificare l'età del cliente, se i prodotti interessati non sono stati correttamente taggeti come "soggetti a restrizioni di età".

Ecco cosa devi fare per taggare i prodotti:

1. Accedi al Partner Hub.

2. Vai al tab "Menù" sulla sinistra dello schermo.

3. Seleziona i menù attivi cliccando su "Modifica menù".

4. Seleziona un prodotto soggetto a restrizioni di età, quindi scorri fino in fondo e visualizzerai la seguente domanda:

Si tratta di una bevanda alcolica o di un altro prodotto soggetto a restrizioni di età?

5. Clicca su "Sì" e poi su "Salva", oppure su "Sì" e poi su "Aggiungi prodotto" per aggiungerne altri.

6. Ripeti lo stesso procedimento per tutti i prodotti soggetti a restrizioni di età.

Ciò vale per tutti i prodotti soggetti a restrizioni di età.

Nell'immagine in alto si vede che il sistema chiede se il prodotto contiene alcol o se si tratta di un altro prodotto soggetto a restrizioni di età, come ad esempio il tabacco.

Se invii eventuali aggiornamenti del tuo menù direttamente a Deliveroo, devi inidicare chiaramente quali prodotti sono soggetti a restrizioni di età.

Ti chiediamo gentilmente di farlo ogni volta che invii un menù a Deliveroo, in modo che il nostro team possa taggare correttamente tali prodotti.

Deliveroo non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui, al momento della vendita, non vengano messe in atto misure per verificare l'età del cliente, se i prodotti interessati non sono stati correttamente taggeti come "soggetti a restrizioni di età".

Accedi al Partner Hub e utilizza la funzionalità di "Aiuto" per inviare una richiesta relativa al menù.

Vuoi maggiori informazioni sul Menu Manager? Visita il Partner Hub per saperne di più su come gestire il menù che proponi su Deliveroo.