Per garantire che la piattaforma Deliveroo rimanga un ambiente sicuro sia per i partner che per i consumatori, abbiamo aggiornato i termini della nostra politica, includendo una suddivisione più chiara delle categorie di articoli soggetti a restrizioni, la gestione del menù e i requisiti pubblicitari e promozionali.
La politica sugli articoli soggetti a restrizioni si applica a tutti i partner, in tutti i mercati che vendono sulla piattaforma Deliveroo.
Domande frequenti
Che cos'è la politica sugli articoli soggetti a restrizioni?
Quali sono le classificazioni degli articoli soggetti a restrizioni?
Perché è importante tale politica?
Come vengono identificati e rimossi dalla piattaforma gli articoli soggetti a restrizioni?
Cosa succede se i partner violano la politica?
Quali sono le restrizioni per articoli affilati, fai-da-te e armi offensive?
Quali sono le restrizioni per la commercializzazione di prodotti da svapo?
Che cos'è la politica sugli articoli soggetti a restrizioni?
La politica sugli articoli soggetti a restrizioni fornisce linee guida chiare sui tipi di prodotti che i nostri partner non possono vendere sulla piattaforma Deliveroo e può essere consultata qui.
Quali sono le classificazioni degli articoli soggetti a restrizioni?
Tutti gli articoli soggetti a restrizioni rientrano ora in una delle quattro categorie: "proibiti", "soggetti a restrizioni", "non supportati" e "solo su invito".
Articoli proibiti: prodotti che i partner non possono elencare in nessuna circostanza, per i seguenti motivi:
Illegalità: articoli illegali da vendere, possedere o usare nel mercato di riferimento.
Problemi di sicurezza: articoli difettosi, non sicuri o richiamati.
(Partner degli Emirati Arabi Uniti, Kuwait, Qatar e Singapore): Ciò include tutti i prodotti che richiedono una licenza governativa per essere posseduti, venduti o distribuiti, qualora tale licenza non sia stata ottenuta o verificata da Deliveroo.
Articoli soggetti a restrizioni: legali da vendere sul mercato e inseribili nella piattaforma, ma soggetti a restrizioni o controlli specifici, tra cui:
Lista bianca: i partner devono richiedere un'ulteriore approvazione da parte di Deliveroo prima di poter inserire gli articoli.
Etichettatura: requisiti specifici di etichettatura quando i partner caricano l'articolo nel menù.
Limiti di quantità: restrizioni sulla quantità massima vendibile.
Restrizioni di età: vendita limitata a consumatori di una determinata età.
Revisione della documentazione: invio di documentazione per dimostrare la conformità ai requisiti legali per la vendita di determinati articoli.
Articoli non supportati: legali da vendere sul mercato ma non consentiti sulla piattaforma Deliveroo per motivi aziendali, che possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, problemi di marchio e sicurezza.
Solo su invito: articoli che è possibile vendere solo dopo aver ottenuto l'autorizzazione di Deliveroo.
Perché è importante tale politica?
Deliveroo continua ad ampliare la varietà di prodotti disponibili sulla piattaforma, per offrire maggiore scelta ai consumatori e più opportunità di guadagno ai partner. Tuttavia, è fondamentale che tutti i prodotti pubblicati sulla piattaforma dai partner rispettino la politica sugli articoli soggetti a restrizioni, per garantire la conformità legale e normativa.
Questa politica protegge i consumatori da prodotti illegali o non conformi e tutela l'integrità della piattaforma.
Aderendo a queste linee guida, manteniamo un marketplace sicuro, legale e conforme alle normative locali e internazionali. Questo impegno per la conformità tutela consumatori, partner e Deliveroo, garantendo un'attività commerciale affidabile e conforme alla legge.
Come vengono identificati e rimossi dalla piattaforma gli articoli soggetti a restrizioni?
Per garantire la conformità alla politica, coinvolgiamo diversi team e tecnologie per identificare e rimuovere regolarmente gli articoli soggetti a restrizioni dalla piattaforma Deliveroo.
Cosa succede se i partner violano la politica?
Deliveroo adotta una politica di tolleranza zero nei confronti dei partner che inseriscono sulla piattaforma articoli illegali o altamente pericolosi. Oltre alla rimozione dalla piattaforma di tali articoli, i partner che violano la politica possono essere sospesi o, in alcuni casi, rimossi permanentemente dalla piattaforma.
Quali sono le restrizioni per articoli affilati, fai-da-te e armi offensive?
Quali sono le restrizioni per la commercializzazione di prodotti da svapo?