A chi è rivolta questa guida?
Questa guida è rivolta ai partner che stanno considerando di inserire articoli affilati, strumenti fai-da-te o articoli simili sulla piattaforma Deliveroo. Spiega quali articoli sono soggetti a restrizioni, perché non sono supportati e quali azioni è necessario intraprendere per rimanere conformi.
Domande frequenti:
Cosa sono gli "articoli affilati" e perché alcuni sono soggetti a restrizioni?
Perché è importante?
Sono già partner Deliveroo, quali azioni devo intraprendere?
Cosa succede se non rispetto tali requisiti?
Cosa sono gli "articoli affilati" e perché alcuni sono soggetti a restrizioni?
Gli articoli affilati includono qualsiasi articolo con lama, punta o bordo tagliente che possa rappresentare un rischio per la sicurezza se utilizzato in modo improprio. Sebbene molti strumenti affilati siano progettati per l'uso quotidiano o professionale (es. cucina, fai-da-te, artigianato), alcuni possono essere considerati pericolosi o soggetti a restrizioni secondo le leggi e normative locali, soprattutto se in grado di causare gravi lesioni.
Deliveroo non supporta la vendita di articoli che:
Sono vietati o soggetti a restrizioni secondo le leggi locali applicabili.
Possono essere ragionevolmente descritti come coltelli, lame o armi affilate.
Potrebbero essere riutilizzati per causare danni, indipendentemente da come vengono commercializzati.
Perché è importante?
Deliveroo si impegna a rispettare tutte le leggi e normative locali applicabili, comprese quelle che regolano la vendita e la consegna di articoli taglienti o potenzialmente pericolosi. Oltre alla conformità legale, diamo priorità alla sicurezza dei clienti e puntiamo a prevenire l'uso improprio di articoli che potrebbero causare danni, anche quando l'uso previsto è legittimo.
A tal proposito, adottiamo una politica di tolleranza zero verso gli articoli vietati dalla legge o che possono essere considerati armi offensive.
Per maggiori informazioni sulle leggi locali, consulta le linee guida ufficiali del governo o degli enti regolatori.
Tra gli articoli affilati non supportati figurano, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
Categoria | Esempi |
Coltelli da cucina | Coltelli da pane, coltelli da arrosto |
Strumenti fai-da-te | Coltelli Stanley, taglierini, lame spezzabili, coltelli multiuso |
Strumenti per attività artigianali | Lame per hobby, coltelli da modellismo, strumenti simili a bisturi |
Lame sfuse | Lame di rasoio, lame di ricambio |
Sono già partner Deliveroo, quali azioni devo intraprendere?
È necessario:
Controllare il menù per assicurarti che nessuno dei tuoi prodotti rientri nelle categorie soggette a restrizioni sopra elencate
Rimuovere immediatamente eventuali articoli non conformi dal menù
Se non hai la certezza che un prodotto rientri tra quelli soggetti a restrizioni, contatta il tuo Account Manager o il supporto Deliveroo per maggiori indicazioni.
Le inserzioni che violano questa politica possono essere rimosse senza preavviso. Violazioni ripetute o gravi possono comportare la sospensione o la rimozione permanente dalla piattaforma.
Cosa succede se non rispetto tali requisiti?
Deliveroo monitora attentamente la piattaforma per individuare prodotti che violano la politica sugli articoli soggetti a restrizioni. Se viene rilevato un articolo non conforme:
Verrà rimosso dal menù senza preavviso.
Violazioni ripetute o gravi, come l'inserimento di articoli affilati, possono comportare la sospensione o la rimozione permanente del tuo punto vendita dalla piattaforma.