「替換產品」功能讓您可用合適的替換產品取代未能供應的產品，從而為顧客提供更出色的訂購體驗。
重要事項：一些店舖可選擇提供價格更高的替換產品。如果所選的替換產品價格更高，差價將由您承擔。為免遇到此情況，您可設定商店政策，表明替換產品的價格必須更低。
「替換產品」功能是什麼？
「替換產品」功能讓顧客可就缺貨產品作出決定，他們將看到三個選項：
用最合適的產品取代（預設選項）
從訂單中移除產品
取消訂單
您可在顧客提交訂單後看到其選擇，然後在接單器材上搜尋合適的替換產品。
替換流程
以下是根據顧客對產品的選擇進行替換的流程：
檢查訂單：檢查是否有任何產品被標記為「如缺貨則需拒絕訂單」，如有任一產品缺貨，則應點擊「拒絕訂單」。
替換產品：如果看到「替換」按鈕，應點擊該按鈕以搜尋合適的替換產品。
搜尋替換產品：搜尋合適的替換產品，找到後點擊該產品以確認替換。如沒有任何可供選擇的替換產品，或者存貨量不足，應點擊「移除並退款」。
根據需要移除產品：如果沒有看到「替換」按鈕，則將該產品的數量減少到「0」來移除產品。
出錯了嗎？點擊「還原」並使用正確的產品或數量重複該流程。
選擇合適替換產品的指引
價格：一些店舖可選擇提供價格更高的替換產品。如果看到此選項，您可選擇價格更高的替換產品，但要確保其價格在戶戶送 Deliveroo 設定的價格上限內。備註：如果所選的替換產品價格更高，差價將由您承擔。為免遇到此情況，您可設定商店政策，表明替換產品的價格必須更低。
份量：替換產品的份量必須與原產品的份量相同或更多。例如：一包有 6 塊的餅乾必須替換為一包有不少於 6 塊的餅乾。
數量：確保替換數量與原訂購的數量相同。例如：三個蘋果應替換為三個蘋果，而非兩個蘋果加一個梨。
膳食分類：以屬於同一膳食分類的產品替換原產品。例如：不含麩質的產品應替換為另一不含麩質的產品，而不含奶類的產品應替換為另一不含奶類的產品，依此類推。
高質產品：如果原產品是高質產品，應確保替換產品是合理的同等產品，例如：用類似的高質海鹽（而非食鹽）替換高質海鹽。
如不確定替換產品是否滿足上述要求，應從訂單中移除產品。