Marketer 是什麼？
Marketer 是我們為合作夥伴而設的市場推廣工具，可讓您建立精選廣告及優惠，藉此推動業務增長。
您可在後台 Hub 上找到 Marketer，然後用來建立精選廣告及優惠：
「精選廣告」會增加品牌在戶戶送 Deliveroo 應用程式上的曝光率
「優惠」讓您可建立優惠，吸引顧客及鼓勵他們不斷回來惠顧
有什麼更新？
現在，您的業務營運表現將會決定您的品牌可否使用 Marketer 精選廣告及優惠。我們使用三個*標準來衡量表現，詳情請參見下方。
我們將於每個月 1 號的三天前評估表現。如果您的品牌達到所有表現標準，則從下個月的 1 號起，您可使用 Marketer（精選廣告及優惠）一個月。
如果您的品牌未達到一個或多個標準，則下個月都無法使用 Marketer（精選廣告及優惠）。在您的品牌達到所有標準後，您可再次使用 Marketer（精選廣告及優惠）。
我們如何衡量表現？
我們使用三個*標準來衡量表現：
拒絕率必須低於 8%。這是不接受的訂單百分比。
星級評分必須為 3.8 星或以上。這是顧客給您的平均評分。
訂單準備時間長*必須低於 22%。外送專員在目標準備時間過後必須等候超過 5 分鐘的訂單百分比（不適用於 Marketplace+ 合作夥伴）。
*第四個標準（即「FSA 衛生評分」）適用於英國合作夥伴。這是食品標準局 (FSA) 給出的評分，此評分必須為 3 或以上，或「尚待評核」/「通過」/「豁免」。
**「訂單準備時間長」標準不適用於 Marketplace+ 合作夥伴，該標準將改為「M+ 顧客體驗指標」。這是訂單標記為「已送達」，但顧客表示沒有收到或遲到的訂單百分比，必須低於 2.5%。
如何查看表現
後台 Hub 提供您的表現對比這些資格標準（Marketplace+ 標準除外）的結果，這將指出有待改善的關鍵領域，可助您改善顧客體驗。
如何找到幫助
即使有任何表現未如人意，亦無需擔心。如欲了解改善這些領域的方式，可透過此處的常用聯絡渠道與合作夥伴支援團隊聯絡，或閱讀此幫助中心文章：提升顧客滿意度的方式
如有任何有關使用權被暫停或解除暫停的疑問或投訴，歡迎與我們聯絡。請於此網站查看我們的聯絡方式：https://help.deliveroo.com/zh-TW/collections/1873159-%E8%81%AF%E7%B5%A1%E6%88%91%E5%80%91
請查看最新的條款及細則，有關此新功能的內容已包括在內。