我們建議使用指定的平板電腦或手提電腦管理訂單。

在手機上使用「即時訂單」有可能會錯過訂單,因此不建議這樣做。

如何查找即時訂單

  • 登入餐廳後台 Restaurant Hub

  • 在主選單中選擇「即時訂單」頁面

  • 如果您有多間店舖,則從下拉選單中選擇其中一間

  • 餐廳開始營業後,「即時」部分將顯示訂單

絕不錯過任何訂單

  • 記得在「即時訂單」頁面上設定餐廳為「開始營業」,確保顧客可以找到餐廳

  • 保持裝置上的「即時訂單」頁面處於開啟狀態,以查看收到及進行中的訂單。關閉任何「睡眠」設定,以免螢幕關閉

  • 確保裝置音量至少為 50%,以便在收到訂單時聽到音效

開始及結束營業

如希望接收新訂單,您需要每天設定開始營業。

如何開始營業:

- 前往「即時訂單」頁面
- 如果您有多間店舖,請選擇相應店舖
- 選擇「開始營業」

如何結束營業:

- 前往「即時訂單」頁面
- 選擇頂部的「設定」
- 如果您有多間店舖,請選擇相應店舖
- 選擇「立即結束營業」

啟用瀏覽器通知

請確保將瀏覽器設定為接收瀏覽器通知,以便接收新訂單的通知。

在「即時訂單」頁面中,您將看到「獲取新訂單提示」的橫幅。

  1. 選擇「允許通知」

  2. 這時您的瀏覽器會顯示一個彈出視窗(我們建議使用 Google Chrome

  3. 然後選擇「允許」

使用現有的送餐團隊嗎?

如何設定送餐時間:

  • 前往「即時訂單」頁面

  • 選擇頂部的「設定」

  • 設定在正常及繁忙時間準備及運送訂單所需的時間

  • 可隨時選擇「更改」來編輯這些時間

「即時訂單」的 5 個須知事項

1. 登入餐廳後台 Restaurant Hub

您只可透過餐廳後台 Restaurant Hub 使用「即時訂單」。新合作夥伴會收到邀請其建立餐廳後台 Restaurant Hub 帳戶的電郵。

您可使用任何裝置登入餐廳後台 Restaurant Hub,我們建議使用 Google Chrome 瀏覽器以獲得最佳體驗,並將網站加入到書籤。

2. 接受訂單

收到訂單後,您可選擇接受或拒絕。 如果您未作出任何回應,訂單將在 10 分鐘後自動被系統拒絕。表現最佳的合作夥伴拒絕訂單率不到 1%。

3. 列印訂單收據

列印戶戶送 Deliveroo 訂單收據不僅有助廚房追蹤收到的訂單,亦有助確保正確的訂單轉交給正確的送餐專員。

訂單收據不會自動列印,點擊訂單詳細資訊中的「列印」圖示。

4. 管理存貨量

如欲管理食品的供應情況,請前往「即時訂單」頁面並選擇「存貨量」。您可將食品標記為「有存貨」、「今天售罄」或「從餐牌上移除」。

5. 拒絕訂單

餐廳拒絕訂單時,系統會要求您選擇原因,以便我們通知顧客。

您是否找到答案了?