我們知道送餐專員在訂單準備就緒之前就到達餐廳造成問題。

因此從今天開始,我們的領取時間將更準確,讓您可以更放心。送餐專員只會在訂單準備就緒時準時到達。

而且,由於送餐專員的等候時間縮短,顧客收到遲到訂單的機率亦會降低。

不論何時,都請在收到訂單後立即準備。

我們不再於顧客結帳後立即向您發送訂單,而僅會於您應該開始準備時發送。

這樣,我們可以在合適的時間為您委派送餐專員。

這些變更旨在令戶戶送 Deliveroo 能更配合您的正常工作流程。無需計算何時開始準備每張訂單,您在管理廚房時就可以減少思考時間。

餐廳常見問題

送餐專員還是太早到達,我該怎樣做?

不用擔心,收到訂單後請立即準備,我們很快就能學會在合適的時間為您委派送餐專員。我們的新演算法需要時間來學習。 如果您未有在收到訂單後立刻開始準備準備訂單,則可能會導致數據不準確,而我們更難確定合適的時間。

如果我無法接受訂單該怎樣做?

不用擔心,我們會如常讓顧客知道。請盡量在訂單進來時馬上接受或拒絕,如果您無法迅速回應,那麼送餐專員太早到達的可能性就更大,顧客亦會感到失望。

我還有足夠時間準備訂單嗎?

您的準備時間沒有變化。這個時間首先取決於您加入戶戶送 Deliveroo 時給我們的預計時間,以及餐廳過往的準備速度進行調整。

您是否找到答案了?