我們知道送餐專員在訂單準備就緒之前就到達餐廳造成問題。

因此從今天開始，我們的領取時間將更準確，讓您可以更放心。送餐專員只會在訂單準備就緒時準時到達。

而且，由於送餐專員的等候時間縮短，顧客收到遲到訂單的機率亦會降低。

不論何時，都請在收到訂單後立即準備。

我們不再於顧客結帳後立即向您發送訂單，而僅會於您應該開始準備時發送。

這樣，我們可以在合適的時間為您委派送餐專員。

這些變更旨在令戶戶送 Deliveroo 能更配合您的正常工作流程。無需計算何時開始準備每張訂單，您在管理廚房時就可以減少思考時間。

餐廳常見問題

送餐專員還是太早到達，我該怎樣做？

不用擔心，收到訂單後請立即準備，我們很快就能學會在合適的時間為您委派送餐專員。我們的新演算法需要時間來學習。 如果您未有在收到訂單後立刻開始準備準備訂單，則可能會導致數據不準確，而我們更難確定合適的時間。

如果我無法接受訂單該怎樣做？

不用擔心，我們會如常讓顧客知道。請盡量在訂單進來時馬上接受或拒絕，如果您無法迅速回應，那麼送餐專員太早到達的可能性就更大，顧客亦會感到失望。

我還有足夠時間準備訂單嗎？

您的準備時間沒有變化。這個時間首先取決於您加入戶戶送 Deliveroo 時給我們的預計時間，以及餐廳過往的準備速度進行調整。