外賣自取服務讓戶戶送 Deliveroo 顧客可前來餐廳自取訂單。我們正逐步推出外賣自取服務，本文將協助您做好準備。
您需要完成的事情
在餐廳開始接受外賣自取訂單前，您需要先完成以下事情：
提供堂食餐牌價格
填寫顧客外賣自取指示
使用標牌（我們可提供）為顧客設立清晰的外賣自取點
1. 提供堂食餐牌價格
我們希望確保顧客從您的餐廳獲得最出色的外賣自取體驗。其中一種方式是確保堂食價格與顧客在戶戶送 Deliveroo 上支付的價格相同。我們要求所有推出此服務的餐廳都同意這一點。
如果顧客發現在戶戶送 Deliveroo 上支付的價格比堂食價格高，那麼他們可以要求退還差額，這將由您支付。
在處理任何退款前，我們將透過顧客的查詢核實購買的所有食品及價格。
為避免顧客在餐廳內投訴及要求退款，請使用餐廳後台 Restaurant Hub 的「即時對話」或「幫助」功能，將您的堂食餐牌價格發送給本地合作夥伴服務團隊。
選擇最適合您的方式，例如 PDF、照片或網站連結。
2. 在戶戶送 Deliveroo 平板電腦上填寫外賣自取指示
您可在戶戶送 Deliveroo 平板電腦上處理外賣自取訂單。如何新增給自取顧客的指示：
前往平板電腦中的「設定」
在「外賣自取訂單」下輸入指示（請參見下圖）
3. 在餐廳內使用標牌為顧客設立清晰的外賣自取點
確保顧客進入餐廳後明確知道外賣自取點的位置，如果您還沒有這樣的標誌，建議您使用下方的專用標誌。
如欲訂購「戶戶送 Deliveroo 外賣自取」標誌，請透過餐廳後台 Restaurant Hub 的「即時對話」或「幫助」功能聯絡合作夥伴服務團隊。
常見問題
顧客自取地址與送餐取餐地址一樣嗎？
是，您亦可為顧客提供適用於您餐廳的具體取餐指示。
我的送餐餐牌可用於外賣自取嗎？
我們要求合作夥伴使用堂食餐牌價格提供外賣自取服務，以便顧客支付與堂食相同的價格。
我可以在外賣自取餐牌中提供不同的食品嗎？
剛開始不論顧客選擇外賣自取還是送餐服務，我們都提供相同的食品。
如果顧客發現外賣自取的價格比堂食價格高，那麼他們可以要求退還差額，這將由您支付。
我可以為外賣自取服務推出 Marketer 優惠嗎？
可以，您可以為戶戶送 Deliveroo 餐牌推出優惠，這將適用於送餐及外賣自取服務。我們正在研究如何讓您推出僅適用於外賣自取服務的優惠。
我可以停止外賣自取服務嗎？
可以，但現階段，您需要與客戶經理或合作夥伴服務團隊聯絡才能停止這項服務。現在無法透過應用程式自行安排。
外賣自取訂單將如何呈現在結算單上？
外賣自取訂單與送餐訂單會在結算單上清晰地分開列出。
還有其他疑問嗎？
請透過餐廳後台 Restaurant Hub 的「即時對話」或「幫助」功能聯絡本地合作夥伴服務團隊。
提供外賣自取服務時受此處的外賣自取服務條款約束。接受第一張外賣自取訂單，即表明您已接受外賣自取服務條款。