如何使用 Marketer 優惠功能
上餐廳後台 Hub點擊 Marketer 項目, 登入後點擊「優惠推廣」。
1.選定優惠
Marketer 優惠推廣設有多款優惠計劃:
全單優惠 顧客訂購滿最低消費額即享折扣優惠。提高銷量、吸引新客之選
特選產品折扣 從餐單中挑選最多 10 項特價產品,訂單滿最低消費額即可享用。有效推廣高利潤產品或推出節日限定優惠。
免運費 訂單滿最低消費額即享免運費無需提供產品折扣亦可提高銷量。
贈品 訂購指定產品即送禮品,包括買1送1優惠。提高銷量及鼓勵客戶訂購更多產品。
2.鎖定目標客戶
選好優惠類別之後,請選擇可享用此優惠的顧客:
戶戶送所有客戶
戶戶送 Plus 會員(訂單量普遍為普通客戶的兩倍)
新客 首次惠顧的新客
流失客戶 過去 56 天內未曾惠顧的客人
3.選擇時段及地點
選擇適用時段及優惠期。預先計劃及設定優惠更加省時。
如果您有多間店舖的話,請選定優惠將於那間分店推出。您可按區域設定個別優惠計劃,於不同店舖推出不同優惠。
此外,您還可以為顧客群度身訂造優惠。針對不同客戶的優惠可以同時推出。按顧客群或時段推出優惠,優惠數量不限。
4.分析表現
我們會收集有關優惠成效的數據,並在優惠期結束時與您分享相關資訊。查看優惠能否有效吸引客人點擊餐單,以及能否成功將瀏覽餐單的客人落單光顧,以及其中新客戶的數量。
如何讓Marketer優惠推廣發揮最大效用
1.細分客戶群
根據客戶的心意度身設計優惠,讓不同喜好的客人都稱心滿意。
同時推出多項優惠,針對新客戶、Plus會員及流失客戶。
根據不同用餐時段(例如午市特餐)推出優惠。
請注意,每位顧客每次只會見到一項優惠。
2.吸引久未惠顧的客人再次惠顧
擔心客人一去不返?推出具吸引的優惠,讓稀客再度成為常客
以流失客戶特選優惠,吸引過去 56 天內未曾惠顧的客人再次落單
3. 開拓客源
傳統的優惠計劃無法追查使用優惠的是否新客,Marketer優惠推廣功能則可讓商戶針對新客提供優惠。
擔心顧客只會於優惠期內惠顧?根據我們的資料顯示,無論新客戶是受 Marketer 吸引而惠顧、還是循其他方式成為新客,他們再次訂購的機會率幾乎完全相同。
我們發現,最低消費額(MOV)和高折扣的優惠表現最好,例如 $150 最低消費的25%折扣優惠。
4.參與戶戶送市場推廣活動
戶戶送的市場推廣團隊不斷推出市場推廣活動,供合作夥伴免費參與。
我們按季節推出限定優惠(例如「純素一月」或情人節優惠),並且在戶戶送應用程式、社交媒體頻道及報章雜誌廣泛宣傳,隨時隨地助您提高銷量及開拓客源。
餐廳合作夥伴僅參與單次市場推廣活動,訂單量、新顧客數量及收入便分別錄得平均54%、62% 及 33%的增長,足見成效顯著。
5.推出指定產品的快閃優惠
在相對淡靜的時段推出快閃優惠(例如早餐特別優惠或關店前特價優惠),有助吸引顧客訂餐。
快閃優惠限時供應,有助餐廳善用存貨、減少浪費及吸引新客。
6.贈品
贈品是鼓勵客戶消費更多的好方法。
推出優惠,贈送免費產品給訂購指定產品的顧客,或以買1送1優惠推廣指定產品
策略性推廣業務,提供買1送1優惠給特選客戶如流失客戶、新客戶及Plus會員等等