簡介

戶戶送 Deliveroo 希望協助您管理配送業務,並且理解較短的付款週期對您來說十分重要。

因此,我們將每個星期計算及授權支付上星期一至日的款項。進一步了解變更的相關資訊。

款項將直接轉到您提供給戶戶送 Deliveroo 的銀行帳戶上。

您可在餐廳後台 Restaurant Hub 找到您的戶戶送 Deliveroo 結算單,以及查看及下載顯示付款摘要及詳情的結算單。

點擊此處進一步了解如何登入餐廳後台 Restaurant Hub

結算單概覽

我們的結算單由兩部分組成:款項摘要,以及訂單、費用及回扣的明細。

結算單第一部分總結您的應付款項,更重要的是您的應收款項,包括:

  • 您從訂單中賺取的總收益及戶戶送 Deliveroo 支付的佣金

  • 您應付的其他費用(例如,任何由顧客兌換的現金券,退款或欠款)

  • 您應收的回扣款項(例如,我們讓您重新製作或取消訂單支付的費用)

摘要後面是結算單的第二部分,我們在此列出每張訂單的明細。

裡面也有其他費用及回扣款項的詳情,讓您可看到哪些訂單有取消、重新製作或退款的情況。

如果您在回覆顧客意見時提供現金券,則所兌換的現金券顯示為「由餐廳資助的優惠券推廣」。

餐廳 Restaurant Hub 的結算單

您可於餐廳 Restaurant Hub 以 PDF 和 CSV 格式下載一整年的結算單,讓您輕鬆完成會計工作。

常見問題集

戶戶送 Deliveroo 會何時付款?

我們將於每個星期付款日的兩個工作日內付款,涵蓋的日期為付款日之前的 7 天。

我會收到帳單嗎?

會,您每個星期都會透過電郵收到帳單,帳單會列出所有訂單的詳情,以及支付給您的總額。 您亦可在 Restaurant Hub(餐廳後台)下載所有帳單。

我沒有收到結算單,如何獲取它們?

請仔細檢查垃圾信件匣是否有來自戶戶送 Deliveroo 的電子郵件。若您還沒收到任何結算單,請發送電子郵件給您的本地合作夥伴團隊,並在裡面提及餐廳名稱和詳細資料。

您亦可從餐廳 Restaurant Hub 下載現有和過往結算單。

我如何檢查銀行帳戶資料是否正確?

我們曾於您登記加入戶戶送 Deliveroo 時要求提供銀行帳戶資料。您可在最新結算單的底部查看我們紀錄中的銀行帳戶資料。

我可如何更新銀行帳戶資料?

您可在餐廳後台 Restaurant Hub 上查看及更新銀行帳戶資料。

我沒有收到戶戶送 Deliveroo 的款項,怎麼辦?

如果我們曾為您送餐,但您沒有收到我們的款項,請發送電子郵件給您的本地合作夥伴團隊,讓我們檢查您的銀行帳戶資料是否正確。

您是否找到答案了?