簡介
戶戶送 Deliveroo 希望協助您管理配送業務，並且理解較短的付款週期對您來說十分重要。
因此，我們將每個星期計算及授權支付上星期一至日的款項。進一步了解相關資訊。
款項將直接轉到您提供給戶戶送 Deliveroo 的銀行帳戶。
您可在後台 Hub 找到您的戶戶送 Deliveroo 結算單，以及查看及下載顯示付款摘要及詳情的結算單。
結算單概覽
我們的結算單由兩部分組成：款項摘要，以及訂單、費用及回扣的明細。
結算單第一部分總結您的應付款項，更重要的是您的應收款項，包括：
您從訂單中賺取的總收益及戶戶送 Deliveroo 支付的佣金
您應付的其他費用（例如，任何由顧客兌換的現金券，退款或欠款）
您應收的回扣款項（例如，我們讓您重新製作或取消訂單支付的費用）
摘要後面是結算單的第二部分，我們在此列出每張訂單的明細。
此部分也有其他費用及回扣款項的詳情，讓您了解更多有關訂單取消、重新製作或退款的情況。
如果您在回覆顧客意見時提供現金券，顧客所兌換的現金券顯示為「由餐廳資助的優惠券推廣」。
後台 Hub 的結算單
您可於後台 Hub 以 PDF 和 CSV 格式下載一整年的結算單，讓您輕鬆完成會計工作。
常見問題
戶戶送 Deliveroo 會何時付款？
我們將於每個星期付款日的兩個工作日內付款，涵蓋的日期為付款日之前的 7 天。
我會收到帳單嗎？
會，您每個星期都會透過電郵收到帳單，帳單會列出所有訂單的詳情，以及支付給您的總額。 您亦可在後台 Hub下載所有帳單。
如沒有收到結算單，可如何獲取？
請仔細檢查垃圾信件匣是否有來自戶戶送 Deliveroo 的電郵。若您還沒收到任何結算單，請透過後台 Hub的「幫助」頁面聯絡我們的合作夥伴團隊。
您亦可從後台 Hub下載現有和過往結算單。
我如何檢查銀行帳戶資料是否正確？
我們曾於您登記加入戶戶送 Deliveroo 時要求提供銀行帳戶資料。您可在後台 Hub的「設定」頁面查看銀行帳戶資料。
我可如何更新銀行帳戶資料？
您可在後台 Hub上查看及更新銀行帳戶資料。
我沒有收到戶戶送 Deliveroo 的款項，怎麼辦？
如果我們曾為您送餐，但您沒有收到我們的款項，請透過後台 Hub的「幫助」頁面聯絡我們的合作夥伴團隊，讓我們檢查您的銀行帳戶資料是否正確。