“多店铺叠单”是什么？

“多店铺叠单”是指外送员在不同的餐厅和／或生活百货店铺领取两张订单。

我们为什么要推出此功能？

我们相信这将有助您配送更多订单（特别是在繁忙时段），同时让外送员通过同一平台，以最高效的方式完成更多订单，从而增加收入。

合作伙伴如何得知订单是否被叠单？

目前我们不提供有关叠单的信息，也无意在此测试结束后分享更多信息。

两张订单之间的时间／距离间隔是多少？

外送员目前必须在 10 分钟内领取两张订单，这个时间间隔保持不变。为免出现延迟，这两张订单只会由在外送员抵达时可供领取的相近。

如果产品的温度因为与其他店铺的产品放在一起而受到影响怎么办？

外送员需要：

- 在保温袋中分开放置订单

- 专门分开放置不同订单的冷热产品，如使用户户送 Deliveroo 保温袋，则必须使用隔层来分开订单

在决定将订单委派给外送员时，我们会考虑每张订单的配送时间，并继续改善顾客体验。

外送员会在餐厅和生活百货店铺取单吗？

会，叠单可以来自餐厅和生活百货店铺。

如果外送员抵达第二间店铺后发现保温袋的空间不够会怎样？

我们会尽量预先识别大订单并避免对其叠单。如果出现上述情况，外送员可以请求委派多一名外送员，或取消第二张订单。如果外送员决定取消第二张订单，我们将迅速委派另一名外送员来取单。

外送员可以选择不配送不同店铺的叠单吗？

户户送 Deliveroo 外送员是自雇人士 ，不算是Deliveroo的员工。因此，他们可以选择拒绝不想配送的订单，此功能不会改变，外送员仍可选择想领取的订单。