为什么我们推出这些功能？

使用「餐点准备好了」按钮将在可能的情况下尽早派送送餐员，有助于使送餐过程更加顺畅，提升顾客体验，确保订单在准备时间比预期更快时仍然保持热度。使用「需要更多时间吗？」按钮将在可能的情况下尽量延迟送餐员的到达时间，减少餐厅内的拥挤，并缩短与送餐员的协调时间。

按下「餐点准备好了」按钮是否会提前派送送餐员？

"这因不同情况而异。Deliveroo的系统会根据我们预计订单准备的时间来自动派送送餐员。通常情况下，我们的时间估计是准确的，但有时我们可能会高估您的准备时间。在这种情况下，一旦您按下「餐点准备好了」按钮，我们会尽量尽早为您派送送餐员。

然而，在网络繁忙时或送餐员已经在路上时，这并不总是可能的。然而，我们强烈建议您在每个订单上坚持使用「餐点准备好了」按钮。这样，您不仅可以为Deliveroo的模型提供有价值的实际准备时间反馈，以提高预测准确性。

此外，还能通过向接受订单的送餐员发送通知，让他们知道订单已准备好并可以立即取餐。这有助于改善您与送餐员之间的协作和沟通，提升运营效率。"

如果我们忘记在订单上按下「餐点准备好了」按钮，会发生什么？

我们仍会按照目标取餐时间派送送餐员来取餐，与往常一样进行处理。

如果尚未派送送餐员，会发生什么情况？

即使忘记按下「餐点准备好了」按钮，您仍然可以标记订单为已准备好，这样我们的系统将会尽早搜索送餐员来取餐。

那么对于堆叠订单呢？

当每个堆叠订单准备好时，您应该分别标记，我们的系统将处理它们。

为什么我的「餐点准备好了」按钮不见？

非常重要的是，在使用「餐点准备好了」按钮时，请确保不让送餐员长时间等待。如果我们注意到「餐点准备好了」按钮经常被错误使用，该功能将被移除。您只需在订单准备好可以取餐时按下按钮，就能轻松避免这种情况的发生。

使用这些按钮会影响我的准备时间吗？

目前，这两个按钮不会直接影响您的准备时间计算。然而，未来这两个按钮将与准备时间模型相适配，并对准备时间产生影响。

我使用了「需要更多时间吗？」功能，但并没有延迟送餐员的到达时间？

"我们会尽力延迟送餐员的到达时间，但如果送餐员已经在途中，这并不总是可能的。请您继续使用这个按钮，因为它仍然能够为我们提供有关您准备时间的宝贵反馈。

小贴士：您越早告诉我们需要延迟，我们就越有可能做出相应的调整。"

如果在使用了「需要更多时间吗？」功能后，餐点提前准备好了，我该怎么办呢？

在这种情况下，立即按下「餐点准备好了」按钮，通知送餐员订单已经准备好。

使用「需要更多时间吗？」对顾客有什么影响？

当您的厨房处于繁忙时段，使用「需要对点时间？」可以向我们申请更多的准备时间，以便更好地处理订单，避免让送餐员长时间等待。然而，请您牢记，顾客仍然期望能够尽快享用美食。因此，我们建议您在确实需要额外时间时才使用这个功能。

「需要更多时间吗？」和「繁忙模式」有什么不同？

「需要更多时间吗？」与「繁忙模式」不同，它是基于订单级别进行操作的，即使在订单下达后仍然可以使用。「繁忙模式」仅适用于尚未下达的订单。

为什么我看不到“订单已准备好”功能？

如果您使用户户送Deliveroo平板电脑，请联系我们，我们的团队成员将能够提供帮助。
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如果您是API集成的合作伙伴，这可能有几个原因：
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- 如果您已经在屏幕上“碰”订单或标记它们为已准备好，例如KDS或平板电脑 - 请与您的集成合作伙伴联系，了解如何将其连接到户户送Deliveroo。
- 如果您尚未标记订单为已准备好 - 您将需要在户户送Deliveroo平板电脑上使用“订单已准备好”功能。

为什么我看不到“需要更多时间？”功能？

如果您是API集成的合作伙伴，请联系您的集成合作伙伴请求此功能。

技术问题

我们通过API集成将订单直接发送到我们的POS系统或打印机上。我们是否仍然可以在Deliveroo设备上使用这些功能？

是的，您可以在Deliveroo设备上与任何API集成一起使用这些功能。

我们是否可以通过Deliveroo的API，直接从屏幕或厨房显示系统（KDS）发送餐点准备好的信号给您，而无需使用我们的Deliveroo设备？

是的，如果您已经在厨房使用KDS（厨房显示系统），那么我们强烈建议使用这个功能。请点击此链接了解如何设置。

无平板设备的合作伙伴是否可以使用这个功能？

目前还不能，但我们正在积极开发这一功能！