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4. 订单和送餐服务
通过“繁忙模式”增加订单准备时间
通过“繁忙模式”增加订单准备时间

进一步了解“繁忙模式”和使用时机

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作者:Ash H
一周前更新

我们明白有时要准备不断堆积的订单并不容易。因此,我们设有“繁忙模式”功能,让您可以在极为繁忙时使用。开启“繁忙模式”后,您可以告诉我们外送员抵达领取新订单前所需的准备时间。请仅在必要时使用“繁忙模式”,过于频繁使用此功能会影响您的准备时间。以下是“繁忙模式”的使用时机。

应该使用“繁忙模式”的情况:

仅应在较平时同一时段繁忙得多时使用“繁忙模式”。例如:

  • 人手不足

  • 设备故障

  • 订单量激增至您无法处理,例如体育赛事日

开启“繁忙模式”后,我们只会在您要求的最短时间过后才向您发送新订单。

繁忙时段结束后,请记得关闭“繁忙模式”。

应该避免使用“繁忙模式”的情况:

请勿在平时的繁忙时段使用“繁忙模式”,例如普通的星期五晚繁忙时段。如果您经常使用“繁忙模式”,我们的算法将无法得知您准备订单所需的时间,导致以后的准备时间准确度下降。

开启“繁忙模式”后,由于您的订单需要更长时间才能送到顾客手上,因此您在 App 餐厅列表上的排位可能会下移。因此,繁忙时段结束后,请记得关闭“繁忙模式”。

如何开启和关闭“繁忙模式”?

第 1 步 - 点按平板电脑上方的按键即可开启“繁忙模式”。

第 2 步 - 告诉我们所需的时间。如果您将“繁忙模式”设为 25 分钟,我们会至少等待 25 分钟,再委派外送员前来领取新订单。

第 3 步 - 繁忙时段结束后,再点按平板电脑上方的按键即可关闭“繁忙模式”。

我刚刚开启了“繁忙模式”,但没有用

如果订单在您开启“繁忙模式”前提交,您可能仍会收到准备时间较短的订单。任何新订单都将使用您在“繁忙模式”中设置的较长准备时间。

这是否解答了您的问题?