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结算单和付款

了解如何看懂结算单和得知款项何时支付

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作者:Ash H
超过 11 个月前更新

简介

户户送 Deliveroo 希望帮助您管理配送业务,并且理解较短的付款周期对您来说十分重要。

因此,我们将每个星期计算和授权支付上星期一至星期天的款项。进一步了解更改的相关信息。

款项将直接转到您提供给户户送 Deliveroo 的银行帐户上。

您可以在 Partner Hub(伙伴后台)找到您的户户送 Deliveroo 结算单,以及查看和下载显示付款小结和详细信息的结算单。

点击这里进一步了解如何登入Partner Hub(伙伴后台)

结算单概览

我们的结算单由两部分组成:款项小结,以及订单、费用和退还款的完整明细。

结算单第一部分总结您的应付款项,更重要的是您的应收款项,包括:

  • 您从订单中赚取的总收益和户户送 Deliveroo 支付的佣金

  • 你应付的其他费用(例如, 任何由顾客兑换的现金券,退款或欠款)

  • 您应收的退还款(例如,我们让您重新制作或为取消订单支付的费用)

小结后面是结算单的第二部分,我们在此列出每张订单的明细。

里面也有其他费用和退还款的明细,让您可以看到哪些订单取消、重新制作或退款。

如果您在回复顾客反馈时提供现金券,则所兑换的现金券显示为“由餐厅资助的优惠券推广”。

Partner Hub(伙伴后台)上的结算单

您可以在 Partner Hub(伙伴后台)以 PDF 和 CSV 格式下载一整年的结算单,让您轻松完成会计工作。

常见问题

户户送 Deliveroo 会何时付款?

我们将每个星期付款一次。您每天都可以在 Partner Hub(伙伴后台)上查看您的户户送 Deliveroo 明细单,了解前一天配送服务的款项。

我会收到结算单吗?

会,您会通过电子邮件收到结算单,结算单会列出订单完整明细和您将收到的款项。

​您也可以在 Partner Hub (伙伴后台)下载所有结算单。

我没有收到结算单,如何获取它们?

请仔细检查垃圾邮件文件夹是否有来自户户送 Deliveroo 的电子邮件。如果您还没收到任何结算单,请发送电子邮件给新加坡的合作伙伴团队,并在里面提及餐厅名称和详细信息。

您也可以在 Partner Hub(伙伴后台) 下载所有结算单。

我如何检查银行信息是否正确?

我们曾于您登记加入户户送 Deliveroo 时要求您提供银行信息。您可以在最新结算单的底部查看我们系统中的银行信息。

我可以如何更新银行信息?

我没有收到户户送 Deliveroo 的款项,怎么办?

我没有收到户户送 Deliveroo 的款项,怎么办?

这是否解答了您的问题?