Om ervoor te zorgen dat het platform van Deliveroo een veilig platform blijft voor zowel partners als consumenten, hebben we onze beleidsvoorwaarden bijgewerkt. Deze omvatten een overzichtelijker overzicht van de categorieën met beperkte items, menubeheer en vereisten voor reclame en promotie.
Het beleid inzake beperkte items is van toepassing op alle partners in alle markten die verkopen op het Deliveroo-platform.
Veelgestelde vragen
Wat is het beleid inzake beperkte items?
Wat zijn de classificaties van items waarvoor beperkingen gelden?
Waarom is het beleid inzake beperkte items belangrijk?
Hoe worden verboden items geïdentificeerd en van het platform verwijderd?
Wat gebeurt er als partners het beleid inzake beperkte items schenden?
Wat zijn de restricties voor scherpe items, doe-het-zelf items en offensieve wapens?
Wat is het beleid inzake beperkte items?
Het beleid inzake beperkte artikelen biedt duidelijke richtlijnen voor de soorten producten die onze partners niet kunnen aanbieden voor verkoop op het Deliveroo-platform en kan hier worden bekeken.
Wat zijn de classificaties van items waarvoor beperkingen gelden?
Alle items waarvoor beperkingen gelden, vallen nu in een van de volgende vier categorieën: ‘verboden’, ‘beperkt’, ‘niet-ondersteund’ en ‘alleen op uitnodiging’.
‘Verboden items’ – dit zijn producten die partners absoluut niet mogen aanbieden onder welke omstandigheden dan ook. Dit is om de volgende redenen:
Illegaliteit: items die in de betreffende markt illegaal zijn om te verkopen, in bezit te hebben of te gebruiken.
Veiligheidsrisico's: items die defect of onveilig zijn of zijn teruggeroepen.
(partners VAE, Koeweit, Qatar, Singapore): Dit omvat alle producten waarvoor een door de overheid uitgegeven licentie vereist is om te bezitten, verkopen of distribueren, indien een dergelijke licentie niet is verkregen of geverifieerd door Deliveroo.
Items waarvoor beperkingen gelden – deze items zijn legaal om te verkopen op de markt en kunnen op het platform worden vermeld, maar zijn onderhevig aan specifieke beperkingen of controles. Dit kunnen zijn:
Whitelisting: partners hebben aanvullende goedkeuring van Deliveroo nodig voordat ze iets mogen aanbieden.
Labelen: specifieke etiketteringsvereisten wanneer partners het item naar hun menu uploaden.
Hoeveelheidsbeperking: beperkingen op het maximale aantal dat kan worden verkocht.
Leeftijdsbeperking: verkoop beperkt tot consumenten van een bepaalde leeftijd.
Documentreview: indienen van documentatie om naleving van wettelijke vereisten voor de verkoop van bepaalde items aan te tonen.
Niet-ondersteunde items – dit zijn items die legaal zijn om te verkopen op de markt, maar niet zijn toegestaan op het Deliveroo-platform vanwege zakelijke beslissingen, waaronder, maar niet beperkt tot, merk- en veiligheidskwesties.
‘Items op uitnodiging’ – dit zijn items die je alleen kunt verkopen als je toestemming hebt gekregen van Deliveroo.
Waarom is het beleid inzake beperkte items belangrijk?
Omdat Deliveroo de verscheidenheid aan producten die beschikbaar zijn via ons platform blijft uitbreiden, streven we ernaar de keuze van de consument te vergroten en onze partners meer mogelijkheden te bieden voor het genereren van inkomsten. Het is echter cruciaal dat alle producten die door partners op het platform worden geplaatst, voldoen aan ons beleid inzake beperkte items, om te waarborgen dat zij voldoen aan juridische en regelgevende normen.
Dit beleid is bedoeld om klanten te beschermen tegen blootstelling aan illegale of niet-conforme productvermeldingen en om de integriteit van ons platform te handhaven.
Door ons aan deze richtlijnen te houden, zorgen we ervoor dat onze markt veilig, wettig en in overeenstemming met zowel lokale als internationale regelgeving blijft. Deze toewijding aan de naleving beschermt niet alleen consumenten, maar ondersteunt ook onze partners en Deliveroo zelf bij het onderhouden van een gerenommeerde en juridisch verantwoorde bedrijfsvoering.
Hoe worden verboden items geïdentificeerd en van het platform verwijderd?
Om naleving van het beleid inzake beperkte items te garanderen, hebben we meerdere teams en technologieën nodig om de beperkte items te identificeren en te verwijderen van het Deliveroo-platform en deze regelmatig te controleren.
Wat gebeurt er als partners het beleid inzake beperkte items schenden?
Deliveroo hanteert een zero tolerance-benadering voor partners die illegale of zeer gevaarlijke items vermelden. Naast het verwijderen van de niet-toegestane items van het platform, kunnen partners die het beleid schenden worden geschorst en in sommige gevallen permanent van het platform worden verwijderd.
Wat zijn de restricties voor scherpe items, doe-het-zelf items en offensieve wapens?