Voor wie is dit?
Deze richtlijn is bedoeld voor partners die overwegen scherpe voorwerpen, doe-het-zelftools of vergelijkbare items op het Deliveroo-platform te vermelden. Hierin wordt uitgelegd welke items onder beperkingen vallen, waarom ze niet worden ondersteund en welke acties je moet ondernemen om aan de regels te blijven voldoen.
Veelgestelde vragen:
Wat zijn 'scherpe voorwerpen' en waarom gelden er in sommige gevallen beperkingen?
Waarom is dit belangrijk?
Ik ben een bestaande Deliveroo-partner. Moet ik actie ondernemen?
Wat als ik niet aan de vereisten voldoe?
Wat zijn 'scherpe voorwerpen' en waarom gelden er in sommige gevallen beperkingen?
Scherpe voorwerpen zijn voorwerpen met een mes, punt of snijrand die een veiligheidsrisico kunnen vormen bij verkeerd gebruik. Hoewel veel scherpe voorwerpen zijn ontworpen voor dagelijks of professioneel gebruik (bijv. tijdens het koken, handwerken of doe-het-zelven), kunnen bepaalde voorwerpen volgens de lokale wet- en regelgeving als gevaarlijk worden beschouwd of beperkt worden, vooral als ze ernstig letsel kunnen veroorzaken.
Deliveroo biedt geen ondersteuning voor de verkoop van artikelen die:
Zijn beperkt of verboden volgens de toepasselijke lokale wetgeving.
Redelijkerwijs kunnen worden beschreven als een mes, mesblad of scherp wapen.
Kunnen worden gebruikt om letsel te veroorzaken, ongeacht met welk doel ze op de markt zijn gebracht.
Waarom is dit belangrijk?
Deliveroo streeft ernaar om aan alle toepasselijke lokale wet- en regelgeving te voldoen, met inbegrip van wetten en regels inzake de verkoop en levering van messen of potentieel gevaarlijke voorwerpen. Naast naleving van wet- en regelgeving geven we prioriteit aan klantveiligheid en streven we ernaar om misbruik te voorkomen van voorwerpen die letsel kunnen veroorzaken, zelfs wanneer het beoogde gebruik legitiem is.
Als onderdeel van dit streven hanteren we een zerotolerancebeleid voor voorwerpen die verboden zijn volgens lokale wetgeving of die redelijkerwijs als aanvalswapens kunnen worden beschouwd.
Raadpleeg voor meer informatie over relevante wetgeving in jouw regio de officiële richtlijnen van de overheid of regelgevende instanties.
Niet-toegestane voorwerpen omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
Categorie | Voorbeelden |
Keukenmessen | Broodmessen, vleesmessen |
Doe-het-zelfgereedschap | Stanleymessen, doossnijders, afbreekmessen, werkmessen |
Vakgereedschap | Hobbymessen, modelleermessen, scalpels |
Losse mesbladen | Scheermesjes, vervangende mesjes |
Ik ben een bestaande Deliveroo-partner. Moet ik actie ondernemen?
Ja. Doe het volgende:
Controleer uw menu om er zeker van te zijn dat geen van je producten in een van de hierboven vermelde categorieën met beperkingen valt.
Verwijder niet-toegestane voorwerpen onmiddellijk uit het menu.
Als je niet zeker weet of een product als niet-toegestaan scherp voorwerp wordt geclassificeerd, neem je contact op met je accountmanager of de Deliveroo-ondersteuning.
Vermeldingen die dit beleid schenden, kunnen zonder kennisgeving worden verwijderd. Herhaalde of ernstige overtredingen kunnen leiden tot opschorting of verwijdering van het platform.
Wat als ik niet aan de vereisten voldoe?
Deliveroo controleert het platform nauwkeurig op producten die in strijd zijn met ons beleid inzake beperkte voorwerpen. Als er een niet-toegestaan voorwerp wordt gedetecteerd:
Het wordt zonder kennisgeving uit je menu verwijderd.
Herhaalde of ernstige schendingen, zoals de vermelding van scherpe voorwerpen, kunnen ertoe leiden dat je winkel wordt opgeschort of permanent van het platform wordt verwijderd.