Gli orari d'apertura su Deliveroo dovrebbero essere sempre aggiornati, anche nei casi in cui il tuo orario lavorativo potrebbe variare.
È possibile impostare orari d'apertura speciali sull'Hub per informare la clientela su quale sia l'orario lavorativo durante eventi specifici. Può trattarsi di festività, eventi nella tua zona o esigenze di vario tipo relative alla tua attività, come modifiche operative o richieste dell'ultimo minuto.
Impostazione di orari d'apertura speciali
Solo gli amministratori possono impostare o modificare gli orari d'apertura speciali nell'Hub. Per sapere come fare, consulta le istruzioni riportate di seguito:
1. Fai clic sulla scheda "Orari d'apertura" nel menu principale.
2. Per apportare una modifica una tantum, seleziona "Modifica disponibilità" in alto a destra nella pagina.
3. Successivamente, fai clic su "Seleziona punti vendita" per scegliere a quali punti vendita applicare le modifiche. Puoi selezionare più punti vendita contemporaneamente o caricarli in blocco.
4. Una volta selezionati i punti vendita, seleziona "Aggiorna" e fai clic su "Continua".
5. Inserisci il nome dell'evento e scegli la data in cui impostare gli orari d'apertura speciali.
6. Seleziona l'orario nel quale desideri aprire quel giorno. Se desideri inserire un giorno intero di chiusura, seleziona "Chiuso tutto il giorno". Quindi, scegli un motivo per la variazione d'orario e fai clic su "Salva".
7. Prima di continuare, il sistema ti chiederà di confermare gli orari d'apertura speciali selezionati. Se hai bisogno di modificare i punti vendita, puoi fare clic su "Seleziona punti vendita".
8. Fai clic su "Salva" per applicare le modifiche a tutti i punti vendita selezionati.
9. Dopo alcuni minuti, riceverai un messaggio che conferma che gli orari d'apertura speciali sono stati salvati correttamente e che le modifiche sono state applicate ai punti vendita selezionati.
IMPORTANTE: se visualizzi un messaggio di errore, potrebbe essere necessario impostare nuovamente gli orari speciali. Ciò potrebbe accadere in caso di problemi di connessione o instabilità.
Dopo aver impostato gli orari d'apertura speciali, nella parte superiore della pagina viene visualizzato un banner con un promemoria.
È possibile visualizzare tutti i prossimi eventi facendo clic su "Mostra tutti gli eventi" sul banner. Se vuoi cancellare o aggiornare gli orari d'apertura in occasione di uno degli eventi, seleziona l'evento e fai clic sul pulsante "Elimina" nella parte inferiore della sessione.
Gli orari d'apertura speciali avranno la precedenza sui miei orari d'apertura consueti?
Sì, se imposti orari d'apertura speciali per un evento, l'app li mostrerà automaticamente nel giorno selezionato. Se desideri ripristinare l'orario di apertura consueto, dovrai eliminare l'evento.
Qual è la differenza tra lo strumento Orari d'apertura speciali e Giorni di chiusura?
Questi due strumenti sono stati creati per aiutarti a gestire gli orari d'apertura sulla piattaforma. Ecco quando utilizzarli:
Lo strumento Giorni di chiusura consente di programmare una chiusura pianificata per giorni specifici dell'anno o per periodi di tempo più lunghi. Quando hai un Giorno di chiusura programmato, la tua attività non si aprirà automaticamente sull'app.
Lo strumento Orari d'apertura speciali consente di creare eventi e impostare orari di lavoro specifici per ciascun evento. È possibile applicare le modifiche a più punti vendita e creare tutti gli eventi che desideri. Gli orari speciali o le chiusure pianificate sostituiranno gli orari d'apertura consueti nei giorni richiesti.
Con quanto anticipo posso creare gli eventi?
Puoi creare un evento quando lo desideri. Se conosci già i giorni in cui dovrai modificare gli orari di lavoro, puoi impostare tutti gli eventi in una sola volta e in anticipo.
Perché è importante mantenere aggiornati gli orari d'apertura?
Mantenere aggiornati gli orari d'apertura consente alla clientela di sapere quando può effettuare un ordine.
Qualora i tuoi orari d'apertura non fossero corretti, i clienti potrebbero provare a ordinare e sentirsi frustrati nello scoprire che il loro ordine non può essere completato.