Qualora avessi necessità di cambiare il titolare della tua attività, ecco una guida che illustra la procedura e cosa è possibile fare per far approvare la richiesta il più rapidamente possibile.
Il nostro team provvederà a confermare la tua richiesta entro 2 giorni lavorativi, tuttavia ti preghiamo di attendere tra 5 e 10 giorni lavorativi per il completamento della procedura di cambio di proprietà. Tieni presente che la procedura riportata di seguito si applica attualmente solo a Regno Unito, Irlanda, Francia e Italia.
Sei il nuovo titolare?
Se stai acquistando o hai acquistato di recente un Partner esistente sulla piattaforma di Deliveroo, compila il nostro modulo di cambio di proprietà (vedi sotto) e fornisci le informazioni commerciali necessarie per il cambio.
Una volta completata l'operazione e approvata la richiesta, ti verrà chiesto di eseguire alcuni controlli di sicurezza, firmare un nuovo contratto con Deliveroo e fornire i tuoi nuovi dati bancari in modo da aggiornare i nostri pagamenti.
Modulo di cambio di proprietà per mercato
Sei il titolare precedente?
Se stai vendendo o hai venduto di recente il tuo ristorante e questo è presente sulla piattaforma di Deliveroo, compila il nostro modulo di cambio di proprietà e fornisci le informazioni commerciali necessarie per il cambio.
Se i tuoi documenti vengono accettati, chiederemo al nuovo titolare di eseguire alcuni controlli di identità, fornire le proprie coordinate bancarie e firmare un nuovo contratto con Deliveroo.
Il nuovo titolare completa il modulo di cambio di proprietà.
Per sapere quali documenti sono accettati, consulta le nostre domande frequenti qui di seguito.
Se il tuo documento è stato rifiutato, un membro del nostro team ti telefonerà entro 24 ore al tuo recapito principale per spiegarti il motivo e informarti su cosa puoi fare per far sì che la tua richiesta venga accettata.
Una volta accettata la richiesta, invieremo al nuovo titolare un link per mezzo del quale dovrà completare la verifica dell'identità.
Invieremo al nuovo titolare un nuovo contratto da firmare con Deliveroo.
Se sei un nuovo titolare, ti chiederemo di fornirci i tuoi dati bancari.
Una volta firmato il contratto, aggiorneremo l'account con i dati del nuovo titolare.
I pagamenti verranno reindirizzati sul conto bancario del nuovo titolare il giovedì successivo (consulta le domande frequenti per le istruzioni relative ai pagamenti).
A questo punto, il nuovo titolare diventa il referente principale e può iniziare a utilizzare la piattaforma Deliveroo.
Domande frequenti
Quali documenti sono accettati?
Ciascun documento deve includere ogni singola pagina del contratto. Ricorda che non possiamo accettare documenti con pagine mancanti o documenti su cui non è apposta la firma di un testimone. Puoi inviare fino a 2 documenti (dimensione massima: 10 MB).
Regno Unito e Irlanda | Italia | Francia |
|
|
|
Consigli per ottenere l’approvazione della richiesta:
Il documento deve essere firmato da tutte le parti.
Fornire documenti completi di tutte le pagine. Non ne deve mancare nessuna, in caso contrario la richiesta verrà immediatamente rifiutata.
È necessario usare nomi completi, non solo nomi aziendali.
Il nome del titolare precedente deve corrispondere a quello presente nei nostri registri.
I nomi dei garanti devono essere diversi dai due nomi dei titolari.
L’ID Deliveroo deve corrispondere a quello presente nei nostri registri.
Non usare nomi digitati al posto delle firme.
Non fornire un documento Word, in quanto può essere facilmente modificato.
Non fornire note scritte a mano in quanto non possono essere verificate.
Non accettiamo documenti non rilevanti, come ad esempio bollette, richieste di credito, moduli assicurativi ecc.
Non accettiamo documenti vecchi di oltre 6 mesi (non si applica in Italia).
Quanto dura l’intero processo?
Il processo può richiedere fra 5 e 10 giorni lavorativi se sia il nuovo che il precedente titolare forniscono tempestivamente a Deliveroo la corretta documentazione. Qualora non venissero forniti i documenti corretti o non dovessimo ricevere una risposta tempestiva da parte dei titolari, i tempi potrebbero allungarsi.
Come faccio a reindirizzare i pagamenti al nuovo titolare e quando entrerà in vigore?
Il nostro team provvederà ad aggiornare le coordinate bancarie una volta approvato il cambio di proprietà e una volta compilato il modulo di modifica dei dati bancari. I pagamenti vengono effettuati ogni giovedì, quindi per reindirizzare i pagamenti al giovedì successivo, la richiesta dovrà essere approvata 72 ore prima.