"Reward" è in pratica la tessera fedeltà digitale di Deliveroo, che ti consente di premiare i clienti più fedeli, incoraggiandoli a ordinare più spesso da te.
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Il programma mette in risalto la tua attività anche agli occhi dei nostri clienti, inclusi quelli abbonati a Deliveroo Plus.

Come posso registrarmi al programma?

Puoi registrarti subito al programma "Reward" dalla sezione "Marketer" del Partner Hub. Non devi fare altro che cliccare su "Partecipa subito a Reward" e scegliere i punti vendita desiderati.

Cos'è Deliveroo Plus?

Si tratta del nostro piano di abbonamento*.
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A fronte di un costo mensile, i clienti usufruiscono delle consegne gratuite illimitate per ordini il cui importo supera la soglia minima richiesta.
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* Si applicano restrizioni di carattere geografico.

Perché premiare gli abbonati a Deliveroo Plus?

Perché in media ordinano il doppio rispetto ai clienti standard di Deliveroo.

Come funziona il programma "Reward"?

Per prima cosa i clienti devono effettuare un ordine idoneo da te per un importo superiore a 15 €, costi e mance esclusi (1/3).
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Dopodiché, avranno a disposizione 30 giorni per effettuare altri 2 ordini idonei (2/3) e completare quindi l'offerta (3/3). A questo punto ottengono un "premio" che potranno utilizzare la volta successiva che ordinano da te.
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Dopo aver completato l'offerta, i clienti hanno 30 giorni di tempo per riscattare il premio di 8 €.

Il premio per gli abbonati a Deliveroo Plus è di 10 €, mentre quello per chi non è abbonato è di 8 €.

* In Francia, come in altri mercati, è necessario effettuare un ordine idoneo (1/4), tuttavia per ottenere il premio, che si tratti di quello per clienti standard o per gli abbonati a Deliveroo Plus, devono essere effettuati 4 ordini (4/4).

Si applicano restrizioni a livello regionale. I programmi "Deliveroo Plus" e "Deliveroo Plus Reward" non sono attualmente disponibili in Irlanda, Belgio e Paesi Bassi.

Le offerte Marketer e il programma "Reward" possono essere attivi contemporaneamente?

Si. Un ordine risulta idoneo per il programma "Reward" se l'importo prima dello sconto era pari o superiore a 15 € (esclusi costi e mance, si veda la tabella sopra).

Ho punti vendita in zone diverse: possono partecipare tutti al programma?

Consigliamo di attivare il programma "Reward" in tutti i punti vendita aperti, specialmente nelle zone in cui i clienti potrebbero visualizzarne diversi sull'app.
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Se lo desideri, puoi comunque attivare il programma solo in punti vendita specifici.

Come appaiono questi premi sulla fattura e sulle ricevute degli ordini Deliveroo?

In fattura appaiono come rettifica di pagamento.
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Sulle ricevute appaiono come voucher di importo pari a 10 € o 8 €.

Che succede se devo necessariamente chiudere la mia attività o uno dei punti vendita mentre il programma "Reward" è attivo?

Per i dettagli completi ti consigliamo di far riferimento ai Termini e condizioni del programma "Reward".
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Se decidi di abbandonare il programma, devi dare un preavviso di almeno 30 giorni. In questo modo possiamo assicurare un trattamento equo ai clienti che hanno eventualmente già iniziato a effettuare ordini idonei.

Posso visualizzare sul mio tablet Deliveroo quanti ordini idonei per il programma "Reward" ha effettuato un cliente?

Non potrai visualizzare questo dato sul tablet, però ogni mese ti forniremo un report completo dove troverai queste informazioni.

Un cliente può ottenere più premi in un mese dallo stesso partner?

Sì, non appena il cliente riscatta il premio, può subito iniziare a effettuare nuovi ordini idonei per ottenerne un altro.

Posso promuovere il programma "Reward" al di fuori dell'app di Deliveroo?

Sì!

E se volessi abbandonare il programma?

Nella sezione "Marketer" del Partner Hub puoi modificare i punti vendita in cui è attivo il programma, oppure decidere di disattivarlo completamente.
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Per garantire ai clienti la migliore esperienza possibile, assicurati di poter partecipare al programma "Rewards" almeno per 90 giorni.
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Se abbandoni il programma, dovrai comunque coprire i costi relativi a eventuali premi dovuti ai clienti, sia nel caso in cui questi abbiano completato tutti i passaggi richiesti, sia nel caso in cui abbiano iniziato a effettuare ordini idonei prima della disattivazione del servizio.