Nous savons que cela peut être problématique pour le restaurant si le livreur arrive avant que la commande soit prête.

Désormais, l'heure de retrait sera estimée avec plus de précision. Grâce à notre nouvel algorithme, le livreur arrivera toujours exactement quand la commande sera prête.

Moins les livreurs attendront au restaurant, plus les clients seront livrés à l'heure.

Préparez toujours la commande dès que vous la recevez.

Au lieu de vous envoyer la commande dès que le client a fini son achat, nous vous l'enverrons uniquement lorsque vous devrez commencer la préparation.

Nous saurons ainsi exactement quand le livreur doit se rendre à votre restaurant.

L'objectif est de mieux intégrer les commandes Deliveroo dans votre processus d'activité habituel. Vous n'avez plus besoin de calculer vous-même quand commencer la préparation des plats, et vous pouvez vous concentrer sur le travail en cuisine.

FAQ des restaurants

Que faire si les livreurs continuent d'arriver en avance ?

Pas d'inquiétude. Continuez à préparer les commandes dès qu'elles arrivent et la précision va rapidement s'améliorer. Le nouvel algorithme a besoin d'un peu de temps pour apprendre. Si vous attendez avant de lancer la préparation, cela risque de créer des inexactitudes et de rendre l'estimation du temps de préparation plus difficile.

Que faire si je ne peux pas accepter une commande ?

Pas d'inquiétude. Nous en informerons le client, comme d'habitude. Dans la mesure du possible, acceptez ou refusez la commande dès qu'elle arrive. Si vous tardez à répondre, le livreur risque d'arriver en avance et le client pourrait être déçu.

Vais-je avoir suffisamment de temps pour préparer les commandes ?

Vous aurez autant de temps qu'avant pour préparer les commandes. Le temps de préparation est calculé à partir de l'estimation que vous nous avez fournie au moment de votre inscription sur la plateforme Deliveroo et du temps de préparation moyen enregistré par l'algorithme.