Queremos ayudarte a llegar a nuevos clientes, aumentar el volumen de pedidos de tu restaurante y conseguir que los clientes actuales sigan haciéndote pedidos.
Marketer, nuestra herramienta de creación de ofertas, es uno de los instrumentos de los que disponemos para impulsar el crecimiento de los restaurantes de la plataforma. Una de las ventajas de Marketer es que te permite dirigir las ofertas a los clientes más relevantes para tu negocio.
Instrucciones de uso de Marketer
Puedes encontrar la herramienta Marketer en Partner Hub. Inicia sesión y selecciona "Marketer" en el menú principal.
1. Elige la oferta
Con Marketer puedes crear tres tipos de ofertas:
Ofertas para toda la carta: Elige el porcentaje de descuento que quieres aplicar a toda la carta y el gasto mínimo de pedido. Este tipo de oferta es ideal para generar un aumento considerable del volumen de pedidos y de nuevos clientes.
Ofertas en artículos específicos: Elige hasta 10 artículos de tu carta y el porcentaje de descuento que quieres aplicarles con un gasto mínimo de pedido. Esta oferta es idónea para promocionar artículos con un alto margen de beneficio o para crear ofertas en horas específicas del día.
Ofertas de entrega gratuita: Ahorra a tus clientes los gastos de envío de sus pedidos.
2. Elige los clientes
En cuanto hayas elegido el tipo de oferta que quieres publicar, elige los clientes a los que irá dirigida:
Todos los clientes de Deliveroo
Los miembros de Deliveroo Plus, que son el grupo de clientes más fácil de fidelizar
Nuevos clientes, que nunca te han hecho un pedido
Clientes inactivos, que llevan sin pedirte al menos 56 días
3. Elige cuándo y dónde
Por último, elige cuándo y durante cuánto tiempo quieres publicar la oferta. Si tienes más de un local, decide también en cuáles vas a lanzarla.
También puedes crear diferentes ofertas para los distintos locales si lo que buscas es hacer ofertas adaptadas a cada área.
Publica varias campañas segmentadas. Ahora puedes lanzar ofertas dirigidas a distintos tipos de clientes al mismo tiempo. Crea un número ilimitado de campañas para cualquier cliente o momento del día..
4. Valora el rendimiento de la oferta
Nosotros recabaremos datos sobre el rendimiento de tus ofertas y los compartiremos contigo cuando estas acaben. Entre estos datos, se incluyen las visitas a la carta, la conversión de clientes y los pedidos procedentes de clientes nuevos.
Cómo sacar el máximo partido de Marketer
1. Múltiples campañas segmentadas
Aumenta la rentabilidad lanzando múltiples ofertas personalizadas para los distintos segmentos de clientes. Puedes publicar diferentes campañas para los diferentes públicos a los que te quieras dirigir.
2. Dirígete a los clientes inactivos y recupéralos con una oferta.
3. Dirige la oferta a nuevos clientes y consigue que vuelvan.
Con las ofertas tradicionales no hay forma de saber cuántos pedidos proceden de nuevos clientes. Pero con Marketer puedes asegurarte de estar centrándote exclusivamente en llegar a nuevas audiencias.
¿Te preocupa que los clientes te pidan una vez y no vuelvan? Hemos revisado los datos y concluido que la probabilidad de que un cliente que descubre tu establecimiento a través de Marketer vuelva a hacerte un pedido es la misma que si te encuentra de cualquier otra forma.
Según nuestra experiencia, la ofertas con valores mínimos de pedido más bajos y porcentajes de descuento más altos —como por ejemplo un descuento del 25 % en pedidos a partir de 15 £— dan mejores resultados.
4. Participa en las campañas de marketing de Deliveroo
Nuestro equipo de marketing trabaja incansablemente para establecer un calendario de promociones en el que puedan participar los restaurantes de la plataforma sin ningún coste extra.
Queremos ayudarte a conseguir más pedidos, aumentar tus ingresos y ganar clientes nuevos por medio de varias campañas a las que puedes unirte. El objetivo es dar visibilidad a tu restaurante a través de distintos canales de publicidad.
Podemos promocionar tus ofertas en nuestras newsletters dirigidas a audiencias específicas, en redes sociales o en la aplicación de Deliveroo.
De media, los restaurantes que participan en estas campañas de marketing aumentan el volumen de pedidos un 54 %, el número de nuevos clientes un 62 % y los ingresos un 33 % tras una única campaña.
5. Lanza una oferta exprés en artículos específicos
Lanzar superdescuentos exprés en los días u horas del día de menos actividad, como un especial desayuno o una oferta próxima a la hora de cierre, puede ayudarte a despertar el interés de los clientes por tu restaurante. La urgencia que genera una oferta exprés te permite deshacerte rápidamente del excedente de stock, reducir el desperdicio de alimentos y llegar a nuevos clientes.
¿Ya estás usando Marketer?
Tenemos a todo un equipo trabajando en mejorar continuamente esta herramienta para que nuestros partners podáis sacarle el máximo partido. Nos encantaría conocer vuestra opinión y saber qué objetivos os gustaría poder alcanzar con la ayuda de Marketer.