使用收據或平板電腦上的即時訂單分析打造更難忘的顧客體驗。
訂單分析會告訴您選擇送餐服務的顧客是新顧客、回頭客還是熟客，讓您可自訂其訂單。
如何分辨顧客
新顧客 = 向您提交第一張訂單的顧客，這些訂單的收據上將以一個購物袋作為識別
回頭客 = 向您提交第二、第三或第四張訂單的顧客，收據上將以三個購物袋作為識別
熟客 = 向您提交第五張訂單或以上的顧客，收據上將以五個購物袋作為識別
為顧客個人化訂單
收到訂單後，您可輕易在收據及平板電腦上看到購物袋數量（如上所示）。不如附上感謝字條或貼紙？
為顧客提供讓他們感到受重視的體驗並不難，有時在包裝外寫一句話（「感謝您再次惠顧」）便已足夠。對於熟客顧客，不妨考慮送一些小贈品表示感謝。
寫上顧客的姓名，令這聲「謝謝」更個人化。
為新顧客個人化訂單
新顧客提交了大訂單嗎？如果他們喜歡您的美食並且住在附近，則很可能會再次訂餐。
隨單附上一張感謝字條或小贈品將有助留下印象，使顧客於下次訂餐時想起您。
我應該如何使用即時訂單分析？
根據訂餐頻率分析採取行動可助您逐漸提升顧客保留率。
例如，您可為熟客附上品牌的「感謝」字條、免費飲品或驚喜贈品。
誰可看到即時訂單分析？
任何有權存取戶戶送訂單收據的員工、戶戶送平板電腦的用戶及餐廳後台 Restaurant Hub 的所有用戶（不論其職位）都可存取顧客訂餐頻率分析。
整合 POS 系統的合作夥伴目前無法獲得顧客訂餐頻率分析。
如果我在戶戶送上有多間店舖，顧客訂餐頻率會如何計算？
顧客訂餐頻率取決於顧客向指定店舖的訂單數量（參見上文「如何分辨顧客」）。
如果您在同一個品牌下有多間店舖，則顧客只會被識別為各店舖的新顧客、回頭客或熟客。
我必須獎勵我的顧客嗎？
您沒有義務給予顧客物質獎勵。您可自行決定如何向顧客提供服務，例如贈送贈品。
我們知道許多合作夥伴都想了解顧客群，但他們並不容易識別。因此我們現在提供即時訂單分析。