戶戶賞是戶戶送 Deliveroo 的全新電子印花卡,助您獎賞最有價值的顧客及鼓勵他們不斷回來光顧,亦可讓我們的顧客(包括常消費的 Plus 會員)有更多機會接觸您的品牌。

如何登記推出戶戶賞?

您現在可於餐廳後台 Restaurant Hub 的 Marketer 頁面登記推出戶戶賞,只需點擊「立即加入戶戶賞」,然後選擇參與計劃的店舖。

Plus 是什麼?

Plus* 是我們的會籍計劃。

顧客支付月費後,只要訂單總值超過指定的最低消費額,即可享無限次免運費服務。

*受地理位置限制約束

獎賞 Plus 會員有什麼好處?

Plus 會員的平均訂餐次數是普通顧客的兩倍,因此是商戶理想的目標顧客群。

顧客如何使用戶戶賞?

顧客向您提交總值超過 HK$150(不包括費用及小費)的合資格訂單後,會自動獲得首個印花 (1/3),

然後可於 30 天內再提交兩張合資格訂單 (2/3),集齊 3 個印花 (3/3),即可於第 4 張訂單享受您提供的折扣優惠。

集齊印花後,顧客有 30 天時間兌換價值 HK$85 的戶戶賞。

各市場的戶戶賞

合資格的訂單 (1/3)*

Plus 會員的戶戶賞 (3/3)*

非 Plus 會員的戶戶賞 (3/3)*

英國

£15

£8

£6

澳洲

$25

$15

$10

阿聯酋

40 AED

30AED

20AED

科威特

5KD

3KD

2KD

香港

$150

$85

不適用

新加坡

$25

$10

不適用

荷蘭

€12

不適用

€10

比利時

€12

不適用

€10

法國*

€15

€10

€8

意大利

€15

€10

€8

西班牙

€15

€10

不適用

* 法國與其他市場一樣,顧客必須提交合資格的訂單 (1/4),但無論顧客是否為 Plus 會員,都需要提交 4 張訂單方可獲得戶戶賞 (4/4)

受地區限制約束。Plus 及 Plus 戶戶賞計劃目前不適用於愛爾蘭、比利時或荷蘭

我可以同時推出 Marketer 折扣優惠及戶戶賞嗎?

可以,

顧客可為原價 HK$150 或以上(不包括平台費用及小費,請參閱上表)的訂單收集印花。

我在多個區設有店舖,可以都參與戶戶賞計劃嗎?

我們建議為所有營業的店舖同時推出戶戶賞,尤其是顧客能在應用程式內看到多間店舖的區域。

不過您亦可只於個別店舖推出戶戶賞。

戶戶賞的兌換費用在結算單及戶戶送 Deliveroo 訂單收據上如何顯示?

在結算單上,戶戶賞的兌換費用將以「費用調整」形式顯示,

而在訂單收據上,戶戶賞將顯示為 HK$85 優惠券(請參閱上表的非英鎊費用)。

如果我在推出戶戶賞期間需要結束營運所有或其中一間店舖怎麼辦?

請查閱戶戶賞條款及細則了解完整詳情。

如果您選擇取消戶戶賞,需要至少提前 30 天通知我們,以免對已開始收集印花卡的顧客造成不公平。

我可以在戶戶送 Deliveroo 的接單器材上看到顧客收集的印花數量嗎?

不可以,這些資訊不會顯示在接單器材上,但我們每個月都會提供包含這些資訊的完整報告。

顧客可以在一個月內集齊多張來自同一個商戶的印花卡嗎?

可以!顧客兌換戶戶賞後,即可開始收集另一張印花卡。

我可以於戶戶送 Deliveroo 應用程式以外的渠道宣傳我的戶戶賞推廣嗎?

可以!

我如何取消戶戶賞?

您可於餐廳後台 Restaurant Hub 的 Marketer 頁面選擇取消戶戶賞,或變更參與計劃的店舖。

為提供最出色的顧客體驗,我們建議確保戶戶賞的推行期至少維持 90 天。

即使您取消戶戶賞,您仍需為已經開始收集的印花卡 (1/3) 及兌換任何戶戶賞 (3/3) 的顧客支付獎賞費用。

您是否找到答案了?