我們即將變更付款週期,從原有的每月兩次(1日及16日) 改為每星期向您付款。

而相應的餐廳標準合約條款亦會隨之更新。

以下變更於 2020 年 9 月 1 日起生效:

  • 結算單現覆蓋上星期一至星期日的訂單

  • 每週付款將從 9 月 1 日開始

每週付款授權

根據我們之間現有的協議,我們每兩個星期計算款項及授權付款一次,於每月 1 日和 16 日的兩個工作日內進行。 協議更新後,我們將改為每星期向您付款。

付款授權天數

從 2020 年 9 月 1 日開始, 我們將在逢星期三的兩個工作日內授權您的付款。

結算期

結算單和款項覆蓋的日期為星期一至星期日(協調世界時)。結算期(星期一至星期日)結束後,我們將為您製成結算單。 除付款週期之外,我們之間的協議及我們的政策保持不變。

過渡期 - 具體內容

為了協助變更順利執行及減少對您的影響,在付款週期變更期間為過渡期。

在此過渡期內,付款有機會出現稍微延遲的情況,有關資訊請參考以下部分。

總括而言,新付款週期讓您比現行週期更快收到款項。

下表概述了從現行的付款週期(包括任何定制安排)過渡至新付款週期的付款詳情。

如有任何疑問,可使用 Restaurant Hub(餐廳後台)聯絡我們。

常見問題

我可以改變付款週期嗎?

所有餐廳將預設為每個星期收到款項。


如您出於業務需要希望將付款週期改為每兩週付款一次,請使用 Restaurant Hub(餐廳後台)的「幫助」功能聯絡我們。

為什麼我每月 1 日/16 日不再收到帳單?

為了向合作餐廳提供更多支援,我們決定改為每星期付款。

現在,您將每星期收到一次戶戶送 Deliveroo 結算單,而非以往的每月 1 日及 16 日。

結算期(星期一至星期日)結束後,我們將為您製成結算單。通常會在星期一進行,這樣我們可以盡快授權您的款項。我們將在逢星期三的兩個工作日內授權您的付款。

我可如何找到帳單?

您可登入 Restaurant Hub(餐廳後台)下載最新帳單。

為什麼在改為新付款週期後,帳單上的訂單量有所減少?

在改為新付款週期後,會有持續一個星期的過渡期(如上所述),在此期間,餐廳會於星期三收到下一筆款項,但款項所包括的訂單量會少於平時。


其餘相應的訂單將顯示於下一張帳單上。

為什麼星期一至星期日記錄的銷量與帳單上的銷量不一致?

帳單涵蓋的日期為星期一至星期日(協調世界時)。由於時差關係,記錄的銷量和最新帳單上的銷量可能會略有不同。


如出現此情況,相關差額將顯示於下一張帳單上。


請注意,帳單亦可能因為費用調整(例如退款申請、Marketer 折扣)而不一致。

為什麼一些屬於星期一至星期日計算期的星期日訂單不顯示在帳單上?

帳單僅包括已完成的訂單。


如果訂單的下單時間為星期日 23:59,那麼訂單的完成時間會是次日,因此不會包括在這張帳單內。


這些訂單將顯示於下一張帳單上。

您是否找到答案了?