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自行送餐時接受及準備訂單的方式
自行送餐時接受及準備訂單的方式

如何在戶戶送 Deliveroo 平板電腦上管理訂單及調整送餐時間

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作者:Ash H
3 年前已更新

本文詳述自行送餐時接受及準備訂單的方式,以及您在平板電腦上看到的資訊和列印的訂單收據。

您的戶戶送 Deliveroo 平板電腦

1. 瀏覽
2. 進行中的訂單
3. 訂單詳情
4. 已完成的訂單

收到訂單時

平板電腦會發出提示音效並彈出新視窗去顯示新訂單的詳情。

如有需要,您可在此調整準備及送餐所需時間,讓顧客知道訂單抵達的預計時間。

1. 送餐時間
2. 調整時間
3. 顧客詳情
4. 訂單詳情
5. 接受訂單
6. 拒絕訂單


如果您因任何原因需要拒絕訂單,按「未能接單」並選擇原因。如果您未能於 10 分鐘內接單,我們會自動為您拒絕訂單。

避免拒絕訂單的小貼士:

  • 如缺乏某種食材,在平板電腦上將相應食品標記為「未能供應」

  • 確保營業時間準確無誤和及時更新

  • 在繁忙時段開啟「繁忙模式」,留出更多準備時間

接受訂單後

該張訂單會列入平板電腦左側的訂單清單上,您可隨時點擊查看訂單詳情。您將會在此看到計時器,表明您尚有多少時間為顧客準備訂單。

包裝時,再三確認顧客的食物敏感資訊並留意是否有「貨到付款」的標記。該標記指該張訂單的費用並未繳付,而您的送餐專員將需從顧客手中收取現金。

記得在送餐專員離開餐廳時將訂單標記為「運送中」,以便我們告知顧客。

1. 進行中的訂單
2. 送餐計時器
3.「貨到付款」標記
4. 送餐時間
5. 食物敏感資訊
6. 運送中


如果訂單遲到,計時器將顯示已遲到的時間,並開始響鬧提醒餐廳。

列印的收據

列印的收據上顯示訂單及顧客的所有資訊,

包括電話號碼及密碼。如果您需要聯絡顧客,您必須先輸入該密碼,這是為了保護顧客的私隱。

收據亦會清楚列明訂單是需要貨到付款,還是已付款。

已完成的訂單

您可在訂單清單底部點一下「顯示已完成的訂單」,查看過往的訂單。您亦可看到訂單的狀態:「已送抵」、「已取消」或「運送中」。

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