本文詳述自行送餐時接受及準備訂單的方式,以及您在平板電腦上看到的資訊和列印的訂單收據。

您的戶戶送 Deliveroo 平板電腦

1. 瀏覽
2. 進行中的訂單
3. 訂單詳情
4. 已完成的訂單

收到訂單時

平板電腦會發出提示音效並彈出新視窗去顯示新訂單的詳情。

如有需要,您可在此調整準備及送餐所需時間,讓顧客知道訂單抵達的預計時間。

1. 送餐時間
2. 調整時間
3. 顧客詳情
4. 訂單詳情
5. 接受訂單
6. 拒絕訂單


如果您因任何原因需要拒絕訂單,按「未能接單」並選擇原因。如果您未能於 10 分鐘內接單,我們會自動為您拒絕訂單。

避免拒絕訂單的小貼士:

  • 如缺乏某種食材,在平板電腦上將相應食品標記為「未能供應」

  • 確保營業時間準確無誤和及時更新

  • 在繁忙時段開啟「繁忙模式」,留出更多準備時間

接受訂單後

該張訂單會列入平板電腦左側的訂單清單上,您可隨時點擊查看訂單詳情。您將會在此看到計時器,表明您尚有多少時間為顧客準備訂單。

包裝時,再三確認顧客的食物敏感資訊並留意是否有「貨到付款」的標記。該標記指該張訂單的費用並未繳付,而您的送餐專員將需從顧客手中收取現金。

記得在送餐專員離開餐廳時將訂單標記為「運送中」,以便我們告知顧客。

1. 進行中的訂單
2. 送餐計時器
3.「貨到付款」標記
4. 送餐時間
5. 食物敏感資訊
6. 運送中


如果訂單遲到,計時器將顯示已遲到的時間,並開始響鬧提醒餐廳。

列印的收據

列印的收據上顯示訂單及顧客的所有資訊,

包括電話號碼及密碼。如果您需要聯絡顧客,您必須先輸入該密碼,這是為了保護顧客的私隱。

收據亦會清楚列明訂單是需要貨到付款,還是已付款。

已完成的訂單

您可在訂單清單底部點一下「顯示已完成的訂單」,查看過往的訂單。您亦可看到訂單的狀態:「已送抵」、「已取消」或「運送中」。

您是否找到答案了?