“替换产品”功能让您可以用合适的替换产品取代未能供应的产品，从而为顾客提供更出色的订购体验。
重要事项：一些店铺可以选择提供价格更高的替换产品。如果所选的替换产品价格更高，差价将由您承担。为免遇到此情况，您可以设置商店政策，表明替换产品的价格必须更低。
“替换产品”功能是什么？
“替换产品”功能让顾客可以就缺货产品作出决定，他们将看到三个选项：
用最合适的产品取代（默认选项）
移除未能供应的产品
取消订单
您可以在顾客提交订单后看到其选择，然后在平板电脑上搜索合适的替换产品。
替换流程
以下是根据顾客对产品的选择进行替换的流程：
检查订单：检查是否有任何产品被标记为“如缺货则需拒绝订单”，如有任一产品缺货，则应点击“拒绝订单”。
替换产品：如果看到“替换”按钮，应点击该按钮以搜索合适的替换产品。
搜索替换产品：搜索合适的替换产品，找到后点击该产品以确认替换。如果没有任何可供选择的替换产品，或者存货量不足，应点击“移除并退款”。
根据需要移除产品：如果没有看到“替换”按钮，则将该产品的数量减少到“0”来移除产品。
出错了吗？点击“撤消”并使用正确的产品或数量重复该流程。
选择合适替换产品的准则
价格：一些店铺可以选择提供价格更高的替换产品。如果看到此选项，您可以选择价格更高的替换产品，但要确保其价格在户户送 Deliveroo 设置的价格上限内。备注：如果所选的替换产品价格更高，差价将由您承担。为免遇到此情况，您可以设置商店政策，表明替换产品的价格必须更低。
份量：替换产品的份量必需与原产品的份量相同或更多。例如：一包有 6 块的饼干必须替换为一包有不少于 6 块的饼干。
数量：确保替换数量与原订购的数量相同。例如：三个苹果应替换为三个苹果，而非两个苹果加一个梨。
膳食分类：以属于同一膳食分类的产品替换原产品。例如：无麸质的产品应替换为另一无麸质的产品，而不含乳制品的产品应替换为另一不含乳制品的产品，依此类推。
优质产品：如果原产品是优质产品，应确保替换产品是合理的同等产品，例如：用类似的优质海盐（而非食盐）替换优质海盐。
如不确定替换产品是否满足上述要求，应从订单中移除产品。