Marketer 是什么?
Marketer 是我们为合作伙伴而设的宣传工具,可让您创建精选广告和优惠,以此推动业务增长。
您可以在 Hub(后台)上找到 Marketer,然后用来创建精选广告和优惠:
“精选广告”增加品牌在户户送 Deliveroo App 上的曝光率
“优惠”让您可创建优惠,吸引顾客和鼓励他们不断回来惠顾
有什么更新?
现在,您可否存取 Marketer 精选广告和优惠取决于您的业务运营表现。我们使用三个*标准来衡量表现,详情请参见下方。
我们将于每个月 1 号的三天前评估表现。如果您的品牌达到所有表现标准,则从下个月的 1 号起,您可以存取 Marketer(精选广告和优惠)一个月。
如果您的品牌未达到一个或多个标准,则下个月都无法存取 Marketer(精选广告和优惠)。在您的品牌达到所有标准后,您可以再次存取 Marketer(精选广告和优惠)。
我们如何衡量表现?
我们使用三个*标准来衡量表现:
拒绝率必须低于 8%。这是不接受的订单百分比。
星级评分必须为 3.8 星或以上。这是顾客给您的平均评分。
订单准备时间长*必须低于 22%。外送员在目标准备时间过后必须等候超过 5 分钟的订单百分比(不适用于 Marketplace+ 合作伙伴)。
*第四个标准(即“FSA 卫生评分”)适用于英国合作伙伴。这是食品标准局 (FSA) 给出的评分,此评分必须为 3 或以上,或“尚待评核”/“通过”/“豁免”。
**“订单准备时间长”标准不适用于 Marketplace+ 合作伙伴,该标准将改为“M+ 顾客体验指标”。这是订单标记为“已送达”,但顾客表示没有收到或迟到的订单百分比,必须低于 2.5%。
如何查看表现
Hub(后台)提供您的表现对比这些资格标准(Marketplace+ 标准除外)的结果,这将指出有待改善的关键领域,可助您改善顾客体验。
如何找到帮助
即使有任何表现未如人意,也无需担心。如需了解改善这些领域的方式,可通过此处的常用联系渠道联系合作伙伴支持团队,或阅读此帮助中心文章:提升顾客满意度的方式
如有任何关于存取权被暂停或解除暂停的疑问或投诉,欢迎联系我们。请在此网站查看我们的联系方式:https://help.deliveroo.com/zh-CN/collections/1873159-%E8%81%AF%E7%B5%A1%E6%88%91%E5%80%91
请查看最新的条款和条件,关于此新功能的内容已包括在内。